ارائه الگوی هویت شرکتی بانک

طهمورث حسنقلی‌پور, علی دیواندری, محمدرضا حمیدی‌زاده, مجتبی براری

چکیده


     هدف اصلی در این پژوهش ارائه الگویی برای هویت شرکتی بانک ملت است. برای دست‏یابی به این هدف از طرح پژوهش آمیخته استفاده شده که در بخش اول از پژوهش کیفی و روش نظریه برخاسته از داده‏ برای توسعه الگوی مفهومی هویت شرکتی بانک ملت استفاده شده است. برای جمع‌آوری داده نیز عمدتاً از روش مصاحبه عمیق مشاهده مشارکتی استفاده شده است. الگوی مفهومی بیانگر آن است که هویت اصلی بانک مفهوم خودبرتری است که ناشی از پیشینه بانک بوده است. همچنین این هویت اصلی موجب تمایل بانک برای نیل به سرآمدی در جنبه‌های مختلف بانکی شده است. عوامل زمینه‏ای نیز در داخل بانک و عوامل مداخله‏ گر در خارج بانک نیز بر گرایش به سوی این راهبرد موثر بوده است. در نهایت این هویت موجب شده است تا تمایل به برتر بودن در نقاط تماس مشتری با بانک نیز قابل مشهود باشد. در ادامه نیز در بخش کمی از الگوییابی معادلات ساختار و نرم‌افزار لیزرل برای آزمون الگوی مفهومی هویت شرکتی بانک ملت استفاده شده است. نتایج بیانگر آن است که الگوی برازش مناسبی با داده داشته است و اما برخلاف انتظار عوامل مداخله‏گر تأثیر منفی بر راهبردها و اقدامات در الگوی هویت شرکتی بانک ملت داشته است.


واژگان کلیدی


هویت؛ هویت شرکتی؛ بانک ملت؛ نظریه برخاسته از داده‌ها

تمام متن:

PDF

منابع و مآخذ مقاله


امیدیان، مرتضی (1388). هویت از دیدگاه روانشناسی، یزد: انتشارات دانشگاه یزد.

جنکیز، ریچارد. (1381). هویت اجتماعی، ترجمه تورج یار احمدی، تهران: نشر شیرازه.

سرمد، زهره.، بازرگان، عباس.، حجازي، الهه (1390). روش‌هاي پژوهش در علوم رفتاري، انتشارات آگه.

عسگري، غلامرضا.، مقبل باعرض، عباس.، محمدي، داريوش (1387). بررسي و شناسايي عناصر هويت ساز در سازمان‌های ايراني چشم‌انداز مدیریت (پیام مدیریت). 27، 155- 178.

قلي پور، آرين.، پورعزت، علی‌اصغر، محمدي (1390). فرشته تبيين عوامل درون سازماني و برون‌سازمانی مؤثر بر ساخت سازماني هويت در سازمان‌های دولتي، 3(7)، 149-166.

كرسول، جان دابلیو (1391). روش و طرح پژوهش كيفي: انتخاب از ميان پنج رويكرد پژوهش كيفي، مترجمان: حسنقلي‌پور، طهمورث.، الهياري، اشكان.، براری، مجتبی، انتشارت نگاه دانش

Abratt, R. (1989). A new approach to the corporate image management process. Journal of Marketing Management, 5(1), 63-76.

Abratt, R., & Mofokeng, T.N. (2001). Development and management of corporate image in South Africa. European Journal of Marketing, 35(3/4), 368-86.

Albert, S., & Whetten, D. (1985). Organizational identity, in Cummings, L.L. and Straw, B. (Eds), Research in Organizational Behavior, Vol. 7, JAI Press, Greenwich, CT, pp. 263-9.

Alessandri, S. W. (2001). Modeling corporate identity: a concept explication and theoretical explanation. Corporate Communications: An International Journal, 6(4), 173-82.

Otubanjo, B. O, & Melewar, T.C. (2007). Understanding the meaning of corporate identity: a conceptualand semiological approach. Corporate Communications: An International Journal. 12(4), 414-432.

Balmer, J.M.T. (2009). Corporate marketing: apocalypse, advent and epiphany, Management Decision, 47(4), 544‐72.

Balmer, J.M.T., & Greyser, S.A. (2002). Managing the multiple identities of the corporation. California Management Review,44(3), 72-86.

Balmer, J.M.T., & Greyser, S.A. (2003). Revealing the Corporation: Perspectives on Identity, Image, Reputation, Corporate Branding, and Corporate-level Marketing, Routledge, London.

Balmer, J.M.T., & Greyser, S.A. (2006). Corporate level marketing: integrating corporate identity, corporate branding, corporate communications, and corporate reputation. European Journal of Marketing, 40(7/8), 730-41.

Balmer, J.M.T., & Soenen, G.B. (1999). The acid test of corporate identity management, Journal of Marketing Management, 15, 69-92.

Balmer, John M.T (2008). Identity based views of the corporation Insights from corporate identity, organizational identity, social identity, visual identity, corporate brand identity and corporate image. European Journal of Marketing, 42(9/10), 879-906.

Hatch, M.J. and Schultz, M. (2002). The dynamics of organizational identity. Human Relations, 55, 989-1018.

He, Hong‐Wei, & Balmer, John M.T. (2013). A grounded theory of the corporate identity and corporate strategy dynamic: A corporate marketing perspective. European Journal of Marketing, 47(3/4), 401 -430.

Melewar, T.C. (2003). Determinants of the corporate identity concept: a review of the literature. Journal of Marketing Communications, 9(4), 195‐220.

Olins, W. (1989). Corporate Identity, Thames and Hudson, London.

Schmidt, K. (1995) .The quest for identity Cassell, London.

Stuart, H., & Kerr, G. (1999). Corporate identity and marketing communication: are they integrated? Journal of Marketing Communication, 5(4), 169-179.

Stuart, H. (1999). Towards a definitive model of the corporate identity management process. Corporate Communications: An International Journal, 4(4), 200-207.

Topalian, A. (1984). Corporate identity: beyond the visual overstatements. International Journal of Advertising, 3, 55-62.

Van Rekom, J. (1997). Deriving an operational measure of corporate identity. European Journal of Marketing, 31(5/6), 410-22.

Van Riel (1995). Principles of Corporate Communication, Prentice-Hall, London.

Van Riel, C.B.M., & Balmer, J.M.T. (1997). Corporate identity: the concept, its measurement and management. European Journal of Marketing, 31, 340-56.

Strauss, A.L. and Corbin, J. (1990). Basics of Qualitative Research, London: Sage.


ارجاعات

  • در حال حاضر ارجاعی نیست.