نویسنده = %D9%85%D8%AD%D9%85%D9%88%D8%AF %D8%AD%D8%B3%DB%8C%D9%86%DB%8C
الگوی عوامل بازدارنده جابجایی مشتری جهت افزایش وفاداری

دوره 13، شماره 19، شهریور 1393، صفحه 31-48

میترا مهاجری؛ احمد روستا؛ محمود حسینی؛ محمدرضا حمیدی‏ زاده