دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
تأثیر بسته بندی بر تصویر شناسه در محصولات غذایی
FA
اصغر
عارفی
دانشگاه شهید بهشتی
مهتاب
نکویی
دانشگاه شهید بهشتی
test@sbu.ac.ir
بسته بندی یک محصول ترکیبی از عناصر گوناگون است که هر کدام از آن ها می توانند در ایجاد تصویر مشخصی در ذهن مصرف کننده مؤثر باشند. این پژوهش با هدف نشان دادن تأثیر مستقیم دو عنصر تصویری بسته بندی: رنگ و شکل بر دو تداعی نمادین (شخصیت شناسه) و کارکردی (باورها در مورد شناسه) مربوط به تصویر شناسه در صنایع غذایی، شکل گرفته است. برای دستیابی به این هدف، با انجام مراحل مختلفی فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزار spss مورد آزمایش قرار گرفت و با روش های آزمون t و تحلیل واریانس چندگانه داده ها تجزیه و تحلیل شد. بررسی ها نشان داد که باورها در مورد شناسه و همچنین ابعاد شخصیت شناسه از تغییر رنگ و شکل بسته بندی تأثیر می پذیرند. نتایج نشان می دهد که عناصر تصویری بسته بندی متغیرهایی هستند که می توانند در ایجاد و انتقال یک تصویر مشخص از شناسه تأثیرگذار باشند. تداعی هایی که با این ویژگی های ظاهری ایجاد می شوند، سیاست های ارتباطی و تصمیم های مربوط به جایگاه یابی یک کالا را در رده های گوناگون کالا شکل می دهند. کاربرد اصلی این پژوهش پاسخ دادن به سختی های پیش روی مدیران شناسه و طراحان در مجسم کردن و انتقال پیام های شناسه از طریق ویژگی های فیزیکی است. داشتن درک بیشتر از تأثیر جنبه های بصری به آن ها این امکان را می دهد تا محتوای پیام های خود را بهتر جهت دهی کنند و جایگاه مناسب تری را در برابر شناسه های رقیب بیابند
بسته بندی,رنگ,شکل,تصویر شناسه,شخصیت شناسه,باورها در مورد شناسه
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94369.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94369_a2127f5427213919878184dc3ed56b20.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
تأثیر شخصیت نام تجاری بر وفاداری مشتریان
FA
علیرضا
مؤتمنی
دانشگاه شهید بهشتی
هادی
مرادی
دانشگاه سمنان
test@sbu.ac.ir
مین
همتی
دانشگاه سمنان
اهمیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده ای در حال گسترش است و آگاهی از شخصیت نام تجاری و ابعاد آن برای همه مؤسسات حائز اهیمت می باشد. به همین دلیل در تحقیق حاضر به شناسائی ابعاد شخصیتی نام تجاری پرداخته شده و تأثیر شخصیت نام تجاری بر رضایت، ارزش ادراکی، اعتماد و وفاداری به نام تجاری مورد بررسی قرار می دهد. با استفاده از پرسشنامه، نظرات 212 نفر از کاربران شرکت ایرانسل جمع آوری گردید. جهت تحلیل داده ها از تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحلیل عاملی چهار بعد را برای شخصیت نام تجاری ایرانسل معرفی می کند. نتایج تحقیق حاکی از تأثیر مثبت و معنی دار شخصیت نام تجاری بر رضایت و ادرزش ادارکی و همچنین تأثیر معنی دار رضایت بر اعتماد و وفاداری، و ارزش ادراکی بر رضایت و وفاداری مشتریان است. لذا، مؤسسات خدماتی باید با تمرکز بر ارتباطات و دستیابی به روابط عمومی اثربخش به ایجاد و حفظ شخصیت نام تجاری مطلوب اقدام نمایند. چرا که ارتباطات نقش حیاتی در خلق و حفظ شخصیت نام تجاری دارد
شخصیت نام تجاری,اعتماد,وفاداری,رضایت,ارزش ادراکی
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94379.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94379_8b57b8a52c9e7aef678cdbd6e4ca85f3.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
نقش گرایش به یادگیری بر نوآوری و عملکرد سازمانی
FA
علی رضا
معطوفی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
کیهان
تاجدینی
دانشگاه ریتسومیکان ژاپن
حسنعلی
آقاجانی
دانشگاه مازندران
test@sbu.ac.ir
کیوان
تاجدینی
دانشگاه تربیت مدرس
در حالی که پژوهش های متعددی به بررسی نقش یادگیری محوری بر عملکرد بنگاه های کوچک و متوسط و شرکت های بزرگ پرداخته اند با این وجود ادبیات پژوهش با شواهد تجربی کمی در رابطه با برسی اثر یادگیری محوری بر نوآوری در شرکت های کوچک همراه می باشد. یافته های این پژوهش پس از بررسی 87 بنگاه کوچک خدماتی و تولیدی تهران ضمن تأیید نتایج پژوهش های گذشته، بینش جدیدی را در خصوص شناسایی تأثیر ابعاد یادگیری محوری بر نوآوری و به تبع آن بر عملکرد بنگاه های کوچک فراهم می آورد. همچنین با وجود تأیید برخی فرضیه ها، ضروری به نظر می رسد که نتایج باید در سایه محدودیت های موجود مورد توجه قرار گیرند، که البته این امر حوزه های مناسبی را جهت پژوهش های آتی فراهم خواهد آورد.
یادگیری,نوآوری,عملکرد,سازمان
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94385.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94385_f3c7ed675123b6eb2018955d044cbb35.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
به کارگیری فرایند داده کاوی برای پیش بینی الگوهای رویگردانی مشتری در بیمه
FA
احمد
توکلی
دانشگاه فردوسی مشهد
سعید
مرتضوی
دانشگاه فردوسی مشهد
محسن
کاهانی
دانشگاه فردوسی مشهد
زهرا
حسینی
دانشگاه فردوسی مشهد
test@sbu.ac.ir
توسعه پارادایم بازاریابی دانش محور، تقاضا برای پیوستن داده کاوی به فرایندهای تجاری کسب و کار به ویژه در حوزه های مختلف مدیریت روابط با مشتری را به دنبال داشته است. یکی از حوزه های جدید و مورد اقبال در این زمینه، "مدیریت رویگردانی مشتری" می باشد. با اعمال فرایند داده کاوی در مقام یکی از فناوریهای مدیریت دانش، می توان طی کاوش در پایگاههای داده حجیمی از تعاملات ثبت شده سازمان با مشتریان که منعکس کننده تمایلات و رفتارهای واقعی آنان است به استخراج الگوهایی برای پیش بینی رفتار رویگردانی مشتری نائل آمد و مدیران را در اخذ تصمیمات لازم برای حفظ این مشتریان و کاهش روند ریزش آنان یاری داد. پژوهش حاضر با هدف تبیین قابلیتهای داده کاوی در مدیریت رویگردانی مشتری، و با بهره گیری از متدولوژی استاندارد داده کاوی CRISP-DM، به کاوش در پایگاه های داده یکی از شرکتهای سهامی عام بیمه ای در رشته بیمه آتش سوزی پرداخته است. نتایج نشان می دهد کانال جذب مشتری عامل اصلی پیش بینی کننده رویگردانی یا ماندگاری مشتری در شرکت بوده و در مراتب بعد سابقه خرید و کاربری مکان بیمه شده به عنوان عوامل پیش بینی کننده رویگردانی قرار می گیرند.
داده کاوی,مدیریت رویگردانی مشتری,دسته بندی
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94396.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94396_203347d59a9654cfe24dd37f788c0f67.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
طراحی مدل کیفیت خدمات در زنجیره تأمین:تبیین مفهوم کیفیت خدمات دوسویه
FA
عادل
آذر
0000-0003-2123-7579
دانشگاه تربیت مدرس
azara@modares.ac.ir
مسلم علی
محمدلو
دانشگاه تربیت مدرس
test@sbu.ac.ir
امروزه در فضای رقابتی شدید، کلید مزیت رقابتی پایدار، فعالیت در قالب زنجیره تأمین و ارائه خدمات با کیفیت بالا است. روابط بین کیفیت خدمات با عملکرد کسب وکار،کاهش هزینه ها و رضایت مشتری درتحقیقات مختلف تأیید شده است. این تحقیق علاوه بر اینکه به کیفیت به عنوان ادراک شرکت مرکزی از خدمات دریافتی پرداخته، برای اولین بار انتظارات و ادراک تأمین کننده از عملکرد شرکت مرکزی را نیز به عنوان جزئی دیگر از کیفیت خدمات مطرح میکند. به این ترتیب، کیفیت خدمات را در مفهومی جدید و به صورت دوسویه پیشنهاد میکند. برای اجرای مدل طراحی شده، شرکتهای خودروسازی و تأمین کنندگان مهم آنها به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده که در مجموع 35 زوج نمونه برای تحقیق انتخاب شده و شکاف های کلیدی در دو جهت مستقیم و معکوس بین عناصر زنجیره تأمین تعریف و اندازه گیری شدند. نگاه دوسویه به کیفیت خدمات به همراه مدل مفهومی و شاخص های اندازه گیری آن در زنجیره تأمین به عنوان سهم تئوریک و سهم روششناسی تحقیق محسوب میشود
کیفیت خدمات,کیفیت خدمات لجستیک,زنجیره تأمین,تحلیل شکاف
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94406.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94406_89cbed9651dc391447c4be3fa847997f.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
9
4
2011
02
20
الگوی ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری
FA
محمدرضا
حمیدی زاده
دانشگاه شهید بهشتی
عباسعلی
حاجی کریمی
دانشگاه شهید بهشتی
محمدعلی
بابایی زکلیکی
دانشگاه الزهرا
سید مهدی
جلالی
دانشگاه شهید بهشتی
test@sbu.ac.ir
پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری و شناسایی عوامل مؤثر و غیرمؤثر بر موفقیت این راهبرد رشد مهم، انجام شده است. سنجش متغیرهای تحقیق از طریق دو پیش آزمون و یک آزمون اصلی و با استفاده از سه پرسشنامه صورت پذیرفت. پس از اطمینان از پایایی و روایی ابزار اندازه گیری، از روش های تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، در میان نمونه ای متشکل از 384 از خریداران لوازم خانگی در سه بازار اصلی لوازم خانگی توزیع شد. روش تحقیق گسترش نام تجاری نشان داد تناسب ادراک شده، کیفیت ادراک شده و قدرت نام تجاری مادر بر روی ارزیابی مصرف کنندگان تأثیرگذار است. همچنین تأثیر اشتیاق به عنوان یک متغیر تعدیل کننده بر روی گسترش نام تجاری تأیید شد
گسترش نام تجاری,تنانسب,کیفیت ادراک شده,قدرت نام تجاری,اشتیاق
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94412.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94412_5b5feb5c22fe1292882c9efb71b0a3bb.pdf