دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
تأملی بر ناهمسانی شناختی پس از خرید: واکاوی عوامل مؤثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان پوشاک مد
13
38
FA
هوشمند
باقری قره بلاغ
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
h_bagheri@semnan.ac.ir
مرتضی
ملکی مین باش رزگاه
0000-0001-5780-5967
دانشیار و عضو هیئت علمی، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
mmaleki80@semnan.ac.ir
داود
فیض
0000-0002-5535-4370
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
feiz1353@semnan.ac.ir
عادل
آذر
0000-0003-2123-7579
استاد - دانشکده مدیریت و اقتصاد- دانشگاه تربیت مدرس
azara@modares.ac.ir
عظیم
زارعی
0000-0002-8719-6338
دانشیار - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری- دانشگاه سمنان، ایران
a_zarei@semnan.ac.ir
10.52547/jbmp.20.45.13
هدف: با ادغام عوامل شخصی و ادبیات تبلیغات پیشبرد فروش، سهم اصلی این مطالعه تجزیه و تحلیل خصوصیات شخصی و شیوه های تبلیغاتی برای افزایش رفتار خرید مصرف کنندگان است. هدف پژوهش واکاوی عوامل مؤثر بر ناهمسانی شناختی پس از خرید با نقش میانجی رفتار خرید مصرف کنندگان است. <br />روش: مطالعۀ پیش رو جهت جمع آوری داده ها از روش پیمایشی و جهت تحلیل داده ها از روش همبستگی استفاده نموده است. جامعه آماری پژوهش کلیۀ مصرف کنندگان مراجعه کننده به مجتمع های تجاری و مراکز خرید شهر تبریز و ارومیه است. با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 384 تعیین شد؛ که برای محاسبات صحیح تر به 400 نفر ارتقاء یافت. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار Smart-Pls استفاده شد. <br />یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که عوامل شخصی (خبرگی بازار، ثبات، سازش گر و ذهنیت باز)؛ شهرت طراح برند، جو فروشگاه و تبلیغات پیشبرد فروش بر رفتار خرید مصرف کنندگان تأثیر مثبت و معناداری دارد. افزون بر این، بین رفتار خرید مصرف کنندگان و ناهمسانی شناختی پس از خرید تأثیر مثبت و معناداری یافت شد. جنسیت رابطۀ بین رفتار خرید و ناهمسانی شناختی را تعدیل می کند.<br />نتیجه گیری: تبلیغات پیشبرد فروش به عنوان یک سلاح برای افزایش فروش مورد استفاده قرار گرفت و استفاده گسترده از این مفهوم به منظور دستیابی به ارزش های مشتریان در جهت تحقق اهداف و کسب و کار ثمربخش است.
ناهمسانی شناختی پس از خرید,رفتار خرید مصرف کنندگان,شهرت طراح مد,خبرگی بازار,تبلیغات پیشبرد فروش
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101047.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101047_d71c3df46e9da758366774a892c9be69.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
ارائه مدل عوامل مؤثر بر شکلگیری و پیامدهای همرقابتی : پژوهشی آمیخته
39
64
FA
مرتضی
سلطانی
گروه مدیریت بازرگانی و اجرایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران
mortezasoltanee@ut.ac.ir
دکتر اسدالله
کردنائیج
0000-0003-0540-6141
استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس.
naeij@modares.ac.ir
حمیدرضا
ایرانی
0000-0003-4103-9975
استادیار گروه مدیریت بازرگانی،پردیس فارابی، دانشگاه تهران
hamidrezairani@ut.ac.ir
نرگس
حسن بیگی
دانشجوی دکتری، مدیریت بازرگانی،گرایش سیاستگذاری بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم
n.hasanbeygi@gmail.com
10.52547/jbmp.20.45.39
همرقابتی راهبردی است که در دهههای اخیر بهمنظور کسب، حفظ و ارتقاء جایگاه رقابتی مورد توجه سازمانها قرارگرفته است.<br />هدف: هدف اصلی پژوهش ارائه مدل عوامل مؤثر بر شکلگیری همرقابتی و پیامدهای آن است. <br />روش: از نظریه داده بنیاد نظاممند در بخش کیفی و از مدلسازی معادلات ساختاری در بخش کمی استفاده شد. جامعه مورد مطالعه بخش کیفی، خبرگان و مدیران ارشد بانکی و در بخش کمی، جامعه آماری مدیران، روسا و کارشناسان و کارکنان ارشد بانک سپه بودند. روش نمونهگیری بخش کیفی، هدفمند و گلوله برفی (33 نفر) و در بخش کمی بهصورت خوشهای و ساده بود (368 نفر).<br />یافتهها: پس از تجزیه و تحلیل کیفی دادههای مصاحبهها، مدل همرقابتی در صنعت بانکداری ایران ارائه گردید. یافتههای آزمون کمی، مدل پژوهش را تأیید نمودند. یافتهها نشان داد که چالشهای صنعت بانکداری (شرایط علی) بر میل به همرقابتی تأثیر معناداری دارند. یافتهها تأثیر میل به همرقابتی، عوامل زمینهای (محیط اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، سیاسی-قانونی و فناوری) و عوامل مداخلهگر (منابع، ساختار سازمانی، فناوری، فرهنگسازمانی، منابع مالی، مدیریتارشد و سیاستهای کلان) بر راهبردهای <br />همرقابتی و تأثیر این راهبردها بر پیامدهای حاصل را تأیید کردند.<br />نتایج: در راستای حفظ و ارتقاء جایگاه و کسب رضایتمندی مشتریان بانکها میتوانند با کسب شناخت صحیح و مدیریت عوامل مؤثر بر شکلگیری و اجرای راهبردهای همرقابتی، بستر مناسبی را برای بهرهمندی از همکاری با رقبای خود در محیط رقابتی حاکم و پیامدهای اتخاذ راهبردها فراهم نمایند.
هم رقابتی,صنعت بانکداری,میل به هم رقابتی,چالش های صنعت بانکداری,نظریه داده بنیاد
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101131.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101131_fa0c113e89176d5b6ab8c0d324092f7b.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
فراترکیب محرکهای انتقام الکترونیک مشتری و تعیین اهمیت آنها با تکنیک BWM
66
90
FA
نازنین
مسعودی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی- دانشگاه تهران - پردیس کیش
nazanin.masoudi@ut.ac.ir
حمیدرضا
یزدانی
0000-0002-5957-643X
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری پردیس فارابی، دانشگاه تهران
hryazdani@ut.ac.ir
10.52547/jbmp.20.45.66
با توجه به استفاده روزافزون شرکتها از محیطهای آنلاین برای تبلیغات، فروش و ...، مشتریان از این فضا برای انتقام گرفتن از شرکتها کمک میگیرند. چیزی که امروزه بیش از هر زمان دیگر قابل توجه است. با توجه به این مورد، شرکتها باید محرکهای انتقام الکترونیک مشتری را شناسایی و سعی کنند با ارائه خدمات مطلوب، این رفتارها را حداقل کرده و رضایت مشتریان را به دست آورند. مطالعه حاضر با استفاده از فراترکیب مطالعات انجام شده در زمینه رفتار انتقام الکترونیک مشتری سعی در شناسایی و دستهبندی این عوامل کرده است. برای اینمنظور، پس از بررسی و پالایش 110 مقاله منتشر شده در پایگاههای داده معتبر 28 مقاله در نهایت انتخاب شد و عوامل کلیدی مرتبط با انتقام الکترونیک مشتری استخراج شد. یافتهها در چهار دسته طبقهبندی شدهاند که عبارتند از عوامل مشتری، عوامل شرکتی، عوامل ناملموس تجربی و فناوری اطلاعات و ارتباطات. در بخش دوم با استفاده از روش بهترین – بدترین اهمیت عوامل مستخرج شده از ادبیات تعیین شد و نتایج نشان داد که عوامل ناملموس تجربی نسبت به سایر عوامل در اولویت قرار دارد. عوامل شرکتی، فناوری اطلاعات و ارتباطات و عوامل مشتری در رتبه دوم، سوم و چهارم اهمیت قرار دارند. در بخش نهایی مطالعه حاضر نتیجهگیری و پیشنهادات ارائه شده است.
انتقام مشتری,بستر الکترونیک,فراترکیب,تکنیک BWM
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101288.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101288_2bee4e0bda09d9b6a92e076a86d1abeb.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
شناسایی مفهوم اعتماد مشتری به تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین: توسعهی مدل با نظریه دادهبنیاد
92
119
FA
حجت
نجاتی رشتآبادی
دانشجوی دکتری بازاریابی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،، رشت ایران.
hojjatnejatirashtabadi@gmail.com
محسن
اکبری
دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
akbarimohsen@gmail.com
نرگس
دل افروز
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران.
delafrooz.n@gmail.com
علی
قلی پور سلیمانی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران.
gholipourbahman@yahoo.com
10.52547/jbmp.20.45.92
هدف: در فضای غیرقابل پیشبینی و پویای بازاریابی دیجیتال و الکترونیک، اعتماد مشتری مهمترین لازمهی موفقیت تبلیغات بوده و شناسایی مؤلفههای آن در فناوری بلاکچین (علیرغم داشتن ویژگیهایی مانند شفافیت و امنیت، به عنوان یک ابزار دیجیتال) از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین، مطالعهی حاضر با هدف بررسی جنبههای مختلف اعتماد مشتری در تبلیغات مبتنی بر بلاکچین، طراحی و تدوین گردید.<br />روششناسی: پژوهش حاضر از منظر هدف، توسعهای و کاربردی است و دستیابی به اهداف آن با استفاده از روش کیفی نظریه دادهبنیاد (رویکرد نظاممند اشتراوس و کوربین) امکانپذیر بود. دادههای مورد نیاز با استفاده از مصاحبههای عمیق (از طریق نمونهگیری گلولهبرفی) جمعآوری شدند و پس از انجام ده مصاحبه به اشباع نظری رسیدند.<br />یافتهها: نتایج در قالب شش مؤلفهی مدل پارادایمی استاندارد ارائه گردید. اعتماد به تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین به عنوان پدیده محوری شناخته شد و ارتباط آن با سایر عوامل از جمله شرایط علی (مشتری، تبلیغات و ویژگیهای تبلیغکننده)، شرایط زمینهای (ماهیت بلاکچین، زمینه فناوری، زمینه بازاریابی)، شرایط مداخلهکننده (عوامل هنجاری، عوامل اجرایی تبلیغات)، استراتژیها (بهبود بازاریابی و تبلیغات) و سرانجام، پیامدها (مشتری، تبلیغکننده، اجتماعی) آشکار گردید.<br />نتیجهگیری: فناوری بلاکچین علیرغم ماهیت شفاف خود در انتقال اطلاعات به مخاطبان هدف، از ایجاد اعتماد بینیاز نیست. به این دلیل که جنبههای فناوری و تکنیکی به تنهایی برای ایجاد اعتماد در مشتریان کافی نیستند و در این میان تبلیغکنندگان باید به تمامی خصوصیات انسانی، سازمانی و فناوری توجه نمایند.
اعتماد مشتری,اعتماد به تبلیغات,تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین,تجارت الکترونیکی,نظریه دادهبنیاد
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101442.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101442_fd4839248e06a69a4a872bab66c24fd1.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
ارزشآفرینی برای مشتری از طریق ایجاد آگاهی از خدمات اپلیکیشن های پرداخت آنلاین
120
143
FA
ناصر
سیف اللهی
0000-0003-3084-256X
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
naser_seifollahi@yahoo.com
نادر
اسکندری
0000-0002-2489-4526
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
nadereskandari1374@gmail.com
10.52547/jbmp.20.45.120
هدف: جایگاه تعیینکننده مشتریان در بقا، رکود و وضعیت رقابتی سازمانها بسیار مهم است. بنابراین در دنیای امروز، محیط بازار که شامل مشتری و خواستهها و نیازهایش است، تعیینکننده صلاحیت سازمانها برای ادامه حیاتشان است. هدف از پژوهش حاضر، ارزشآفرینی برای مشتری از طریق ایجاد آگاهی از خدمات، سهولت و سودمندی ادراک شده از خدمات و نگرش نسبت به خدمات ارائهشده توسط اپلیکیشن آسان پرداخت (آپ) است. <br />روش: این پژوهش ازنظر هدف کاربردی است و ازنظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل استفادهکنندگان این اپلیکیشن است که با توجه به جدول مورگان، و روش نمونهگیری در دسترس تعداد 384 نمونه انتخاب شدند. روایی پرسشنامه از روش صوری و محتوایی، روایی همگرا و واگرا و تحلیل عاملی تأییدی؛ و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی مرکب مورد تأیید قرارگرفته است. جهت آزمون فرضیههای تحقیق از روش SMART PLS3 استفاده شد. <br />یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد که آگاهی از خدمات اپلیکیشن آپ بر سهولت، سودمندی و نگرش به کاربرد تأثیر مثبت و معنیداری دارد. درنهایت نگرش به کاربرد اپلیکیشن آپ بر ایجاد ارزش برای مشتری (کاربر) تأثیرگذار است. <br />نتیجهگیری: بر این اساس طراحان و بازاریابان لازم است به عواملی چون آگاهسازی از نحوه کاربرد اپلیکیشن تا، سهولت کاربرد آن و سودمندی استفاده از آن، توجه بیشتری داشته باشند تا بتوانند نگرش مثبت به آن را ترغیب کرده و درمجموع به فکر ارزشآفرینی برای مشتری باشند.
آگاهی,سهولت ادراکشده,سودمندی ادراکشده,نگرش,ارزشآفرینی
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101297.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101297_92a778fd2dd3178289e573a95d266060.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
ارائه مدل علّی متغیرهای مرتبط با قصد خرید مجدد در حراج آنلاین B2C
144
168
FA
عباسعلی
رستگار
0000-0001-6834-7682
هیات علمی دانشگاه سمنان
a_rastgar@semnan.ac.ir
سیما
علی پور
0000-0001-8369-8173
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
s_alipour@semnan.ac.ir
مریم
اصغری نجیب
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی_بازاریابی دانشگاه سمنان
maryam.asgharinajib@yahoo.com
10.52547/jbmp.20.45.144
هدف: امروزه با پررنگ شدن نقش اینترنت سبک خرید مصرفکننده تغییر کرده و علاقه افراد به خریدهای آنلاین در حال افزایش است. خریدهای آنلاین از جمله حراجهای آنلاین موفقیتهای بسیاری در وبسایتهای فروش محصولات به دست آوردهاند. لذا هدف از پژوهش حاضر مدلسازی معادلات ساختاری مؤلفههای کیفیت وبسایت مؤثر بر قصد خرید مجدد مشتریان حراج آنلاین B2C، با نقش میانجی انگیزه خرید لذتجویانه میباشد.<br />روش: پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از بعد ماهیت روش، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری کاربران پیج اینستاگرام کالاکشن در سال 1400 است که از میان آنها 460 نفر، به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای به دست آمده توسط پرسشنامه استاندارد مبتنی بر طیف لیکرت جمعآوری شد، سپس به کمک نرم افزار Smart-Pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.<br />یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد که مؤلفههای کیفیتوبسایت (قابلیت اطمینان، سهولت استفاده، جستوجو، ساختار و چیدمان) تأثیر مثبت و معناداری بر انگیزه خرید لذتجویانه دارد. همچنین انگیزه خرید لذتجویانه بر قصد خرید مجدد تأثیر مثبت و معناداری دارد. کیفیت وبسایت نیز بر قصد خرید مجدد کاربران تأثیر مثبت و معناداری دارد. در میان متغیرهای پژوهش بیشترین ضریب مسیر (853/0) و بیشترین ضریب معناداری (479/34)، متعلق به تأثیر کیفیت وبسایت بر انگیزه خرید لذتجویانه است.<br />نتیجه گیری: کیفیت وبسایت به عنوان یک عامل مهم، در افزایش فروش در حراج آنلاین B2C مؤثر است زیرا میتواند انگیزه خرید لذتجویانه مشتری را تحت تأثیر قرار دهد و منجر به خرید مجدد شود.
کیفیت وبسایت,خرید لذتجویانه,قصد خرید مجدد,حراج آنلاین
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101594.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101594_4bb1b840a8852b52cef8b24be0e9c5e5.pdf
دانشگاه شهید بهشتی
چشم انداز مدیریت بازرگانی
2251-6050
2645-4149
20
45
2021
04
21
بررسی اثر تجانس خودپنداره، همسالان، خانواده، و جنسیت بر تمایل به مصرف و مصرف واقعی لبنیات
169
195
FA
آزاده
کاظمی نیا
0000-0002-3502-2555
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
azadeh.kazeminia@gmail.com
محبوبه
قادری
گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجفآباد، اصفهان، ایران
mahbub.ghaderi@gmail.com
سعید
مرادیپور
دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
saeedmoraadipoor@gmail.com
10.52547/jbmp.20.45.169
هدف: این مطالعه به بررسی عوامل موثر بر تمایل به مصرف و مصرف واقعی لبنیات در میان نوجوانان دختر و پسر میپردازد.<br />روش: این پژوهش از روش توصیفی-پیمایشی بهره میگیرد و از لحاظ هدف کاربردی است. دادههای تحقیق با استفاده از پیمایشی روی نوجوانان شهر اصفهان (بین 13 تا 18 سال) جمعآوری گردید. اطلاعات جمعآوری شده از 150 دختر و100 پسر با پرسشنامهای متشکل از 39 سوال هفت-گزینهای، با روش مدلیابی معادلات ساختاری و نرمافزارهای Smart-PLS تحلیل شد.<br />یافتهها: بین تجانس تصویر واقعی، تجانس تصویر ایدهآل، تجانس تصویر اجتماعی، اثر همسالان، اثر خانواده، آگاهی و تجانس کارکردی با تمایل به مصرف لبنیات و همچنین این تمایل بر مصرف واقعی آن رابطه مثبت و مستقیم وجود دارد. نقش تعدیلگری جنسیت نیز مورد تأیید است. نقش تجانس خودپنداره ایدهال و واقعی و همچنین تاثیر والدین بر رفتار دختران نوجوان قویتر است. در حالی که رفتار پسران (در مقایسه با دختران) بیشتر تحت تاثیر همسالان قرار دارد.<br />نتیجهگیری: برای بهبود میزان مصرف لبنیات در نوجوانان باید به نقش آگاهی، عناصر تصویری مصرف، والدین و گروه همسالان، عناصر کارکردی محصولات لبنی و همچنین تفاوتهای رفتاری در نوجوانان دختر و پسر توجه نمود.
نوجوان,مصرف لبنیات,نظریه تجانس خودپنداره
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101906.html
https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101906_c50f6a606419843accf60bd24e9e90ec.pdf