دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 13 20 2014 11 22 Internet Banking Acceptance Based on the Theory of Planned Behavior پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده 107 122 95985 FA علی ملاحسینی دانشگاه شهید باهنر کرمان پرویز احمدی دانشگاه تربیت مدرس آمنه راهنما دانشگاه شهید باهنرکرمان علیرضا ابراهیمی دانشگاه ولی عصر(عج) Journal Article 2015 10 03      در پژوهش حاضر سعی شده است بر اساس نظریه رفتار برنامه­ ریزی‌شده، و سازه­ های خودکارآمدی رایانه ­ای و حمایت فناوری، با هدف توسعه الگوی مورد نظر، به مطالعه و بررسی عوامل اثرگذار بر پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان یکی از بانک­ های تجاری در شهر کرمان، پرداخته شود. طبق نظریه رفتار برنامه­ ریزی شده، رفتار استفاده از یک فناوری اطلاعاتی به وسیله قصد استفاده از آن سیستم خاص تعیین می­ شود و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله نگرش فرد نسبت به فناوری، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک‌شده تعیین می­شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- همبستگی است. جهت آزمون فرضیه­ های پژوهش و به‌دست آوردن نتایج از آزمون همبستگی پیرسون و مدل تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج به‌دست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که هر سه سازه؛ نگرش، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک‌شده با قصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی رابطه معناداری دارند. همچنین رابطه­ سازه‌های خودکارآمدی رایانه ­ای و حمایت فناوری با کنترل رفتاری درک‌شده معنادار می­باشد. Abstract     This Research is based on the theory of planned behavior plus computer self-efficacy and technology support, aiming to develop an intended model for studying the factors affecting the adoption of internet banking by customers of one the commercial banks in Kerman City. According to planned behavior, related behavior use of information technology is determined by intent of using special system which itself is determined by individual's attitude, subjective norm and perceived behavioral control. The results of the study shows that all three constructs: attitude, subjective norm and perceived behavioral control have significant relationship with the intent of using internet banking customers. Also the relationship of computer self-efficacy and technology support with perceived behavioral control is significant. Keywords: Internet Banking; Acceptance; Theory of Planned Behavior (TPB).  https://jbmp.sbu.ac.ir/article_95985_a1ff6655eb87bc1b74efcf397807a570.pdf