دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 The impact of packaging on brand image in food products تأثیر بسته بندی بر تصویر شناسه در محصولات غذایی 94369 FA اصغر عارفی دانشگاه شهید بهشتی مهتاب نکویی دانشگاه شهید بهشتی Journal Article 2015 05 13 بسته بندی یک محصول ترکیبی از عناصر گوناگون است که هر کدام از آن ها می توانند در ایجاد تصویر مشخصی در ذهن مصرف کننده مؤثر باشند. این پژوهش با هدف نشان دادن تأثیر مستقیم دو عنصر تصویری بسته بندی: رنگ و شکل بر دو تداعی نمادین (شخصیت شناسه) و کارکردی (باورها در مورد شناسه) مربوط به تصویر شناسه در صنایع غذایی، شکل گرفته است. برای دستیابی به این هدف، با انجام مراحل مختلفی فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزار spss مورد آزمایش قرار گرفت و با روش های آزمون t و تحلیل واریانس چندگانه داده ها تجزیه و تحلیل شد. بررسی ها نشان داد که باورها در مورد شناسه و همچنین ابعاد شخصیت شناسه از تغییر رنگ و شکل بسته بندی تأثیر می پذیرند. نتایج نشان می دهد که عناصر تصویری بسته بندی متغیرهایی هستند که می توانند در ایجاد و انتقال یک تصویر مشخص از شناسه تأثیرگذار باشند. تداعی هایی که با این ویژگی های ظاهری ایجاد می شوند، سیاست های ارتباطی و تصمیم های مربوط به جایگاه یابی یک کالا را در رده های گوناگون کالا شکل می دهند. کاربرد اصلی این پژوهش پاسخ دادن به سختی های پیش روی مدیران شناسه و طراحان در مجسم کردن و انتقال پیام های شناسه از طریق ویژگی های فیزیکی است. داشتن درک بیشتر از تأثیر جنبه های بصری به آن ها این امکان را می دهد تا محتوای پیام های خود را بهتر جهت دهی کنند و جایگاه مناسب تری را در برابر شناسه های رقیب بیابند https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94369_a2127f5427213919878184dc3ed56b20.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 The impact of brand personality on customer loyalty تأثیر شخصیت نام تجاری بر وفاداری مشتریان 94379 FA علیرضا مؤتمنی دانشگاه شهید بهشتی هادی مرادی دانشگاه سمنان مین همتی دانشگاه سمنان Journal Article 2015 05 13 اهمیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده ای در حال گسترش است و آگاهی از شخصیت نام تجاری و ابعاد آن برای همه مؤسسات حائز اهیمت می باشد. به همین دلیل در تحقیق حاضر به شناسائی ابعاد شخصیتی نام تجاری پرداخته شده و تأثیر شخصیت نام تجاری بر رضایت، ارزش ادراکی، اعتماد و وفاداری به نام تجاری مورد بررسی قرار می دهد. با استفاده از پرسشنامه، نظرات 212 نفر از کاربران شرکت ایرانسل جمع آوری گردید. جهت تحلیل داده ها از تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحلیل عاملی چهار بعد را برای شخصیت نام تجاری ایرانسل معرفی می کند. نتایج تحقیق حاکی از تأثیر مثبت و معنی دار شخصیت نام تجاری بر رضایت و ادرزش ادارکی و همچنین تأثیر معنی دار رضایت بر اعتماد و وفاداری، و ارزش ادراکی بر رضایت و وفاداری مشتریان است. لذا، مؤسسات خدماتی باید با تمرکز بر ارتباطات و دستیابی به روابط عمومی اثربخش به ایجاد و حفظ شخصیت نام تجاری مطلوب اقدام نمایند. چرا که ارتباطات نقش حیاتی در خلق و حفظ شخصیت نام تجاری دارد https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94379_8b57b8a52c9e7aef678cdbd6e4ca85f3.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 Learning orientation deficits on innovation and organizational performance نقش گرایش به یادگیری بر نوآوری و عملکرد سازمانی 94385 FA علی رضا معطوفی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران کیهان تاجدینی دانشگاه ریتسومیکان ژاپن حسنعلی آقاجانی دانشگاه مازندران کیوان تاجدینی دانشگاه تربیت مدرس Journal Article 2015 05 13 در حالی که پژوهش های متعددی به بررسی نقش یادگیری محوری بر عملکرد بنگاه های کوچک و متوسط و شرکت های بزرگ پرداخته اند با این وجود ادبیات پژوهش با شواهد تجربی کمی در رابطه با برسی اثر یادگیری محوری بر نوآوری در شرکت های کوچک همراه می باشد. یافته های این پژوهش پس از بررسی 87 بنگاه کوچک خدماتی و تولیدی تهران ضمن تأیید نتایج پژوهش های گذشته، بینش جدیدی را در خصوص شناسایی تأثیر ابعاد یادگیری محوری بر نوآوری و به تبع آن بر عملکرد بنگاه های کوچک فراهم می آورد. همچنین با وجود تأیید برخی فرضیه ها، ضروری به نظر می رسد که نتایج باید در سایه محدودیت های موجود مورد توجه قرار گیرند، که البته این امر حوزه های مناسبی را جهت پژوهش های آتی فراهم خواهد آورد. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94385_f3c7ed675123b6eb2018955d044cbb35.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 Applying data mining to predict customer churn patterns in insurance به کارگیری فرایند داده کاوی برای پیش بینی الگوهای رویگردانی مشتری در بیمه 94396 FA احمد توکلی دانشگاه فردوسی مشهد سعید مرتضوی دانشگاه فردوسی مشهد محسن کاهانی دانشگاه فردوسی مشهد زهرا حسینی دانشگاه فردوسی مشهد Journal Article 2015 05 13 توسعه پارادایم بازاریابی دانش محور، تقاضا برای پیوستن داده کاوی به فرایندهای تجاری کسب و کار به ویژه در حوزه های مختلف مدیریت روابط با مشتری را به دنبال داشته است. یکی از حوزه های جدید و مورد اقبال در این زمینه، "مدیریت رویگردانی مشتری" می باشد. با اعمال فرایند داده کاوی در مقام یکی از فناوریهای مدیریت دانش، می توان طی کاوش در پایگاههای داده حجیمی از تعاملات ثبت شده سازمان با مشتریان که منعکس کننده تمایلات و رفتارهای واقعی آنان است به استخراج الگوهایی برای پیش بینی رفتار رویگردانی مشتری نائل آمد و مدیران را در اخذ تصمیمات لازم برای حفظ این مشتریان و کاهش روند ریزش آنان یاری داد. پژوهش حاضر با هدف تبیین قابلیتهای داده کاوی در مدیریت رویگردانی مشتری، و با بهره گیری از متدولوژی استاندارد داده کاوی CRISP-DM، به کاوش در پایگاه های داده یکی از شرکتهای سهامی عام بیمه ای در رشته بیمه آتش سوزی پرداخته است. نتایج نشان می دهد کانال جذب مشتری عامل اصلی پیش بینی کننده رویگردانی یا ماندگاری مشتری در شرکت بوده و در مراتب بعد سابقه خرید و کاربری مکان بیمه شده به عنوان عوامل پیش بینی کننده رویگردانی قرار می گیرند. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94396_203347d59a9654cfe24dd37f788c0f67.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 طراحی مدل کیفیت خدمات در زنجیره تأمین:تبیین مفهوم کیفیت خدمات دوسویه 94406 FA عادل آذر دانشگاه تربیت مدرس مسلم علی محمدلو دانشگاه تربیت مدرس Journal Article 2015 05 13 امروزه در فضای رقابتی شدید، کلید مزیت رقابتی پایدار، فعالیت در قالب زنجیره تأمین و ارائه خدمات با کیفیت بالا است. روابط بین کیفیت خدمات با عملکرد کسب وکار،کاهش هزینه ها و رضایت مشتری درتحقیقات مختلف تأیید شده است. این تحقیق علاوه بر اینکه به کیفیت به عنوان ادراک شرکت مرکزی از خدمات دریافتی پرداخته، برای اولین بار انتظارات و ادراک تأمین کننده از عملکرد شرکت مرکزی را نیز به عنوان جزئی دیگر از کیفیت خدمات مطرح میکند. به این ترتیب، کیفیت خدمات را در مفهومی جدید و به صورت دوسویه پیشنهاد میکند. برای اجرای مدل طراحی شده، شرکتهای خودروسازی و تأمین کنندگان مهم آنها به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده که در مجموع 35 زوج نمونه برای تحقیق انتخاب شده و شکاف های کلیدی در دو جهت مستقیم و معکوس بین عناصر زنجیره تأمین تعریف و اندازه گیری شدند. نگاه دوسویه به کیفیت خدمات به همراه مدل مفهومی و شاخص های اندازه گیری آن در زنجیره تأمین به عنوان سهم تئوریک و سهم روششناسی تحقیق محسوب میشود https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94406_89cbed9651dc391447c4be3fa847997f.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 9 4 2011 02 20 Model for evaluating consumer attitudes towards brand extension الگوی ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری 94412 FA محمدرضا حمیدی زاده دانشگاه شهید بهشتی 0000-0002-7325-0516 عباسعلی حاجی کریمی دانشگاه شهید بهشتی محمدعلی بابایی زکلیکی دانشگاه الزهرا سید مهدی جلالی دانشگاه شهید بهشتی Journal Article 2015 05 13 پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری و شناسایی عوامل مؤثر و غیرمؤثر بر موفقیت این راهبرد رشد مهم، انجام شده است. سنجش متغیرهای تحقیق از طریق دو پیش آزمون و یک آزمون اصلی و با استفاده از سه پرسشنامه صورت پذیرفت. پس از اطمینان از پایایی و روایی ابزار اندازه گیری، از روش های تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، در میان نمونه ای متشکل از 384 از خریداران لوازم خانگی در سه بازار اصلی لوازم خانگی توزیع شد. روش تحقیق گسترش نام تجاری نشان داد تناسب ادراک شده، کیفیت ادراک شده و قدرت نام تجاری مادر بر روی ارزیابی مصرف کنندگان تأثیرگذار است. همچنین تأثیر اشتیاق به عنوان یک متغیر تعدیل کننده بر روی گسترش نام تجاری تأیید شد https://jbmp.sbu.ac.ir/article_94412_5b5feb5c22fe1292882c9efb71b0a3bb.pdf