دانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122Brand sales strategy in the FMCG industryراهبرد فروش برند در صنعت محصولات مصرفی تندگردش133096648FAمنیژهقره چهدانشیار مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایراناحمدروستااستادیار مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایرانمسعودجاویدانیدانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران (نویسنده مسئول)Journal Article20170131شناسایی ماهیت و ابعاد استراتژی فروش، و نیز عوامل اثرگذار بر تصمیمات استراتژیک فروش موفقیت سازمان در حوزه فروش را تضمین و برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد خواهد کرد. به همین جهت هدف پژوهش حاضر ارائه الگویی جامع از استراتژی فروش برند و پیشایندهای آن و مکانیزم روابط این پیشایندها با استراتژی فروش است. برای این منظور از نظریه پردازی داده بنیاد استفاده شد و دادهها از طریق مصاحبههای عمیق نیمه ساختاریافته با خبرگان بازاریابی و فروش محصولات مصرفی تندگردش گرد آوری شدند. نمونه گیری به روش نظری انجام شد و پس از 14 مصاحبه کفایت نظری حاصل گردید. نتایج نشان داد که استراتژی فروش برند مشتمل بر شش بعد: سبد مشتریان نهایی، نوع ارتباط با مشتریان واسطه، سبد کانال های فروش، گرایش به برونسپاری فروش، سبد محصولات و سبد بازارها می باشد. همچنین پیشایندهای استراتژی فروش برند در قالب شرایط علی موثر، شرایط مداخله گر، و شرایط زمینه ای شناسایی شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در ادامه و در جهت تکمیل الگو، اقدام واکنشی تدوین استراتژی فروش برند و پیامدهای آن در صنایع محصولات مصرفی تندگردش نیز شناسایی و مورد بحث قرار گرفت. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96648_648c26c8b6d9521fabe8ff9fd31e6e6f.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122Model of Behavioral intention and adoption to mobile bank in Bank Saderat Iranتأثیر عوامل مؤثر بر پذیرش موبایل بانک در بانک صادرات ایران314896662FAزهرهدهدشتی شاهرهاستاد دانشگاه علامه طباطباییسجادعبدالله پورکارشتاس بانک صادرات ایرانJournal Article20161105The present study is aimed at surveying the factors effective on behavioral intention and adoption of mobile bank in Bank Saderat Iran. To this end a comprehensive and novel model was used. A new model was proposed based on literature review. The required data was collected using a questionnaire designed based on Likert’s scale. Participants included 207 customers of the bank in one month time period who were selected through convenient cluster sampling. Therefore, in terms of objective the study is an applied work and in terms of content, it is a descriptive-survey work. Statistical analyses results and hypotheses tests using SEM in AMOS showed that the factors performance expectancy, efforts expectancy, social influence, facilitating condition, price, and initial trust had positive effects on behavioral intention. Moreover, personal propensity to trust and structural trust were effective on initial trust. The results also illustrated that hedonic motivation, habit, and bank reputation did not have an effect on behavioral intention. Moreover, there was no relationship between bank reputation and initial trust. Finally, the results indicated that behavioral intention had positive effect on adaptation of mobile bank.هدف از این پژوهش بررسی تأثیر عوامل موثر بر قصد رفتاری و پذیرش موبایل بانک در بانک صادرات ایران براساس یک مدل جامع و جدید است. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه که به صورت طیف لیکرت بین 207 نفر از مشتریان بانک در طی زمانی 1 ماه با درنظر گرفتن روش نمونه گیری خوشه ای در دسترس توزیع گردید، جمع آوری شده اند. لذا این مطالعه از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ محتوی، توصیفی- پیمایشی است. نتایج تحلیل آماری با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS نشان داد که عملکرد مورد انتظار، تلاش مورد انتظار، تأثیر اجتماعی، شرایط تسهیل کننده، ارزش قیمت و اعتماد اولیه تأثیر مثبتی بر قصد رفتاری دارند. همچنین تمایل شخصی به اعتماد و اطمینان ساختاری بر اعتماد اولیه تأثیر گذارند. نتایج همچنین نشان داد که عوامل انگیزه لذت، عادت و شهرت بانک بر قصد رفتاری تأثیری ندارند. همچنین بین شهرت بانک و اعتماد اولیه نیز هیچگونه رابطه ای یافت نشد و در نهایت نتایج نشان داد که قصد رفتاری بر پذیرش موبایل بانک تأثیر مثبتی دارد.https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96662_d6e44245b7dcf2a1fa100f95bae0f3d8.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122Developing a Model to Identify the Structural relationships between the Brand Personality Congruity, Brand attitude and Perceived Value Dimensions: A Case Study in the Banking industryتأثیر تناسب شخصیت برند بر نگرش به برند و مؤلفه های ارزش496496666FAعلیاسدیدانشگاه شهید بهشتیجوادخزائی پولدانشگاه اصفهانهدیتوکلیدانشگاه اصفهانJournal Article20160117The aim of this study was to evaluate the effect of brand personality congruity, brand attitude and perceived value components (personal, social and functional). The study population includes clients of private banks in the city of Tehran. Data collection for this study was a questionnaire that its validity was confirmed by experts and respondents and reliability using Cronbach's alpha coefficient and composite reliability (CR) was calculated. Depending on the type of non-random sampling method was available; a questionnaire was distributed among 400 customers of banks. Of these, 352 questionnaires were collected using partial least squares method which is a method of structural equation modeling, were analyzed. For this purpose, the software was used SPSS20 and SmartPLS2.0. The results showed that the brand personality congruity, brand attitude and perceived value components, there is a significant relationship. According to the findings, it can be said that this research will lead to a better understanding of the mechanisms proposed test marketing is an acceptable basis for maintaining and increasing the value of the perceived customer banking services.هدف این پژوهش بررسی بررسی تاثیر تناسب شخصیت برند، نگرش به برند و مولفه های ارزش ادراک شده(شخصی، اجتماعی و کارکردی) می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شامل مشتریان بانک های خصوصی در شهر تهران می باشد. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد بوده است که روایی صوری آن توسط خبرگان و پرسششوندگان مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایای مرکب(CR) محاسبه و تأیید شد. با توجه به روش نمونهگیری که از نوع غیرتصادفی در دسترس بود، پرسشنامه میان 400 نفر از مشتریان بانک ها توزیع شد. از این تعداد 352 پرسشنامه جمع آوری و از طریق روش حداقل مربعات جزئی که یکی از روشهای مدلسازی معادلات ساختاری میباشد، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای این منظور از نرمافزارهای SPSS20 وSmartPLS2.0 استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که بین تناسب شخصیت برند، نگرش به برند و مولفه های ارزش ادراک شده روابط معناداری برقرار است. با توجه به یافته ها می توان گفت که آزمون مدل پیشنهادی این پژوهش منجر به درک بهتری از مکانیسم های بازاریابی می گردد که مبنای قابل قبول برای حفظ و افزایش ارزش اداراک شده مشتریان نسبت به خدمات بانکی است.https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96666_0948165ee93e1b462588da88a79abdf6.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122Investigation of the Impact of The Effect of Marketing Innovation on Brand Competitiveness with Clarifying Role of Technological Opportunism in the Food industry of Iranتأثیر نوآوری بازاریابی بر رقابتپذیری برند با تبیین نقش658296698FAمهدیدهقانی سلطانیدانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنانداودفیضدانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنانعلیرضاموتمنیدانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتیاسدالهکردنائیجدانشیار دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تربیت مدرسعظیمزارعیدانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنانJournal Article20161231Brand competitiveness is one of the important issues emphasized in management and marketing literature in recent years. In today's world, the development of food industry market from one hand and increase in competitiveness among firms and customers' expectation on the other hand, has persuaded food companies to create a strong brand in today's competitive markets. The present study is aimed at studying and examining the effect of marketing innovation on brand competitiveness through the mediating role of technological opportunism among superior exporter firms of food industry products. Data gathering instrument was a standard questionnaire. For validity purpose, face and construct validity and for its reliability, Cronbach Alfa coefficient were adopted. The current study is practical in aim and descriptive-survey in data gathering procedure. Structural equation modeling was used to examine the research hypotheses and the effect of the conceptual model of the analysis. The results of the statistical model show that the proposed model fits the data and marketing innovation and technological opportunism have a significant positive effect on brand competitiveness while technological opportunism has a mediating role in the above relationship.رقابتپذیری برند از جمله موضوعات مهمی است که طی سالهای اخیر در ادبیات مدیریت و بازاریابی مورد تأکید قرار گرفته است. در دنیای امروز، گسترش بازار صنایع غذایی از یک سو و افزایش رقابتپذیری بین شرکتها و توقع مشتریان از سوی دیگر، شرکتهای غذایی را ترغیب کرده تا به ایجاد یک برند قوی در بازارهای رقابتی امروز مبادرت ورزند. پژوهش حاضر با هدف مطالعه و بررسی تأثیر نوآوری بازاریابی بر رقابتپذیری برند از طریق نقش میانجی فرصتطلبی فناورانه در میان شرکتهای صادرکننده برتر محصولات صنایع غذایی انجام پذیرفته است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده که برای روایی آن از روایی صوری و سازه و همچنین برای پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد. از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی فرضیهها و تأیید مدل مفهومی تحقیق استفاده شده است. نتایج مدل آماری نشان میدهد، مدل پیشنهادی برازنده دادهها میباشد و نوآوری بازاریابی و فرصتطلبی فناورانه تأثیر مثبت معناداری بر رقابتپذیری برند دارد، این در حالی است که فرصتطلبی فناورانه در رابطه فوق نقش میانجی دارد.https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96698_6d0f1d0259c9fda9d36fd81469a7bbc3.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122customer service quality investigating provided at the Tehran International Book Fairرتبه بندی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در نمایشگاه8310296706FAیاسرسبحانی فرددانشگاه علم و صنعت ایرانسعیدچراغعلیکارشناسی ارشد دانشگاه امام صادقسید محمد حسینحسینیدانشجوی دکتری دانشگاه شهید بهشتیسید محمد مهدیمهدی خواهکارشناسی ارشد دانشگاه امام صادقJournal Article20161106By improving the quality of services offered to their visitors, Tehran Book Fair, can expand. The service by maintaining the number of visitors, attracting new visitors, increasing the book fair activities, etc. In this study, after reviewing the literature. In the field of Quality Customer Service using two Gronos's model index , 2 indicator for technical and 13 for the functional service quality at the book fair is intended.Above indices with a given structure was confirmed by confirmatory factor analysis. And mean difference testing between communities showed that In 14 of the 15 index customers aren’t satisfied with services. Friedman's analysis also showed that among these indicators the worst Visitors is prices and discounts. And most motive for people to visit Tehran International Book Fair is informing from latest developments in the book market.نمایشگاه کتاب تهران با بهبود کیفیت خدماتی که به بازدیدکنندگان خود ارائه میدهد علاوه بر خدمتی که میتواند به فرهنگ کشور نماید میتواند این خدمت را از طریق حفظ تعداد بازدیدکنندگان، جذب بازدیدکنندگان جدید، افزایش سطح فعالیتهای نمایشگاه کتاب و غیره گسترش دهد. در این تحقیق پس از مرور ادبیات موضوعی در زمینه کیفیت خدمات مشتریان با استفاده از نقطه نظر مدل گرونوز 2 شاخص برای کیفیت فنی و 13 شاخص برای کیفیت وظیفهای خدمات ارائه شده در نمایشگاه کتاب در نظر گرفته شده است. شاخصهای فوق با ساختار مفروض از طریق تحلیل عاملی تأییدی مورد تأیید قرارگرفته و با آزمون فرض اختلاف میانگین دو جامعه مشخص شد که بازدیدکنندگان در 14 شاخص از 15 شاخص مورد نظر از خدمات ارائه شده رضایت ندارند. انجام تحلیل فریدمن نیز نشان داد که در میان این شاخصها بدترین شاخص بازدیدکنندگان قیمت و تخفیف نامناسب در نمایشگاه بوده و مهمترین انگیزه افراد برای بازدید از نمایشگاه کتاب تهران نیز بازدید از کتب و اطلاع از آخرین تحولات در بازار کتاب میباشد.https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96706_fd4a2eb88997b18e788c8e2017685210.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122The analysis of the interactive relationship of parent - child, in shaping attitudes toward TV advertising)Case Study: Food Industry(تأثیر محتوای احساسی پیام های تبلیغاتی بر نیات خرید کودک:10311896643FAمهدیخادمی گراشیموسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی0000-0002-5150-2866مهنازنوروزیموسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزیJournal Article20160204This study focuses on the effects of family communication patterns (FCP) on the child consumer's decision-making styles and influence on family purchase decisions, on the relationship between the emotional content of messages, and purchase behavioral intention of under studied children. The study is applied in terms of objective and is descriptive - survey, in terms of methodology.Data analysis in this research is done by SPSS21, and hierarchical multiple regression was used in this study. The findings suggest that the emotional content of messages has significant and positive effect on the intention of buying behavior, as well as family communication style has significant and positive effect on the relationship between the emotional content of the message and the intention of behavior; but the family communication style does not modify the existing relationship. On the other hand, massage pleasure and arousal feeling, either as the emotional content of the message, has a positive effect on loyalty to purchase, which is the only dimension of behavioral intention. The results show that, concept- Orientation/socio-Orientation communication style, just adjusts the relationship between pleasure of the message and loyalty to purchase and increase the strength of this relationship.این مطالعه به اثرات الگوهای ارتباطی خانواده (FCP) در سبک های تصمیم گیری مصرف کننده کودکان و نفوذ در تصمیم گیری خرید خانواده بر رابطه بین محتوای احساسی پیام و نیت رفتاری خرید درکودکان بررسی شده است. این تحقیق به لحاظ هدف ، کاربردی و به لحاظ روش توصیفی- پیمایشی است. تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش با نرم افزار 21 Spss از روش رگرسیون سلسله مراتبی چندگانه استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که محتوای احساسی پیام بر نیت رفتاری خرید و همچنین سبک ارتباطی خانواده بر رابطه بین محتوای احساسی پیام و نیت رفتاری خرید تأثیر مثبت و معنی داری دارد اما این سبک ارتباطی رابطه موجود را تعدیل نمی کند. از طرفی احساس لذت و انگیختگی پیام هر یک به عنوان ابعاد محتوای احساسی پیام بر وفاداری به خرید که تنها بعد نیت رفتاری می باشد اثر مثبتی دارند. نتایج حاصل نشان می دهد که سبک ارتباطی مفهوم گرا / اجتماعی گرا تنها رابطه ی بین احساس لذت پیام و وفاداری به خرید را تعدیل می کند وشدت این رابطه را افزایش می دهد. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96643_3b13d4372710c449c0b14eb371f6189f.pdfدانشگاه شهید بهشتیچشم انداز مدیریت بازرگانی2251-6050163120171122?Employee voice: time bomb or brand Ambassadorsصدای کارمند: بمب ساعتی یا سفیران برند؟ (بررسی اثر صدا بر تعهد کارمندان)11913996646FAزینبمیرزاییپژوهشگر شرکت اندیشه پردازان پارنا پارسیا.عادلآذر (نویسنده مسئول)استاد دانشگاه تربیت مدرس تهران0000-0003-2123-7579سید حمیدخداداد حسینیاستاد دانشگاه تربیت مدرس تهران0000-0001-7435-3632محمد مهدیجواهریکمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران.Journal Article20151029Organizations increasingly need people who openly express their new ideas and make valuable suggestions for change in order to proactively respond to the challenges of a dynamic business environment. Employees often have ideas, information, and opinions for constructive ways to improve work and work organizations. Sometimes these employees exercise voice and express their ideas, information, and opinions; and other times they engage in silence and withhold their ideas, information, and opinions. In this article we presented a framework that identifies 4 different types of employee voice behavior (supportive, constructive, defensive, and destructive) and its relation to the employee brand commitment and Employee brand equity. In this applied survey sampling method was of non-probability of the classification and to determine the sample size of the Morgan table and Cochran formula are used. Data has obtained from 373 employees at Shiraz University of Medical Sciences. To test the validity of questionnaires three approaches including convergent validity and content validity are used. Reliability test is also performed by Cronbach's alpha (0/86) and Composite Reliability methods. Structural equation modeling techniques and smart pls software was selected for verifying the hypotheses. The results showed a significant relationship between four types of voice behavior and employee brand commitment. The research also showed that a significant relationship between employee brand commitment and Employee brand equity. سازمانها به طور فزایندهای به افراد و کارمندانی نیاز دارند که ایدههای جدید خود را بیان کنند و پیشنهادهای ارزشمندی را به منظور پاسخ به تغییرهای محیط پویای کسب و کار ارائه دهند. کارمندان اغلب ایدهها، اطلاعات و نظرهای سازندهای جهت بهبود کار و سازمان خود دارند. آنها گاهی با صدا، ایدهها و نظرهای خود را بیان میکنند و گاهی سکوت کرده و از ابراز نظرهایشان خودداری میکنند. هدف از این مقاله ارائه الگویی است که در آن، چهار نوع مختلف از صدا (حمایتی، سازنده، دفاعی و مخرب) و رابطه آنها با تعهد کارمندان شناسایی شود. این پژوهش کاربردی بوده و دادههای مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین 373 نفر از کارمندان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز جمع آوری شده است. جهت بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و همگرا و برای پایایی آن از روش آلفای کرونباخ (86/0) استفاده شده است. برای آزمون فرضیهها از روش الگوسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از ارتباط بین چهار نوع صدای کارمند و تعهد آنها به برند است. همچنین این تحقیق نشان داد که تعهد کارمندان بر ارزش ویژه برند از دید آنها اثر دارد.https://jbmp.sbu.ac.ir/article_96646_4e71fa80f095a9f054f63757b981db30.pdf