دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Designing a store brand competitiveness model based on environmental stimuli In chain stores طراحی مدل رقابت پذیری برند فروشگاهی براساس محرک‌های محیطی در فروشگاه های زنجیره ای 13 40 100861 10.48308/jbmp.19.44.13 FA محمد نورانی کوتنایی دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. حسین رضایی دولت آبادی استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران مجید محمد شفیعی دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران Journal Article 2020 12 15 Abstract Objective: The purpose of this study is to design a store brand competitiveness model for chain stores through store brand characteristics and customers' responses to environmental stimuli of chain stores. Method: Using a quantitative approach as well as structural equation model, this study seeks to formulate and design a model of store environmental stimuli to achieve a competitiveness model in the field of store brand creation. This research is applied in terms of purpose and descriptive in nature. To collect the data, the questionnaire approach was considered along with library studies. The statistical population of this study was customers of convenience stores in Tehran. 384 questionnaires were distributed among samples members. Results: Findings showed that environmental stimuli have a positive and significant effect on brand authenticity and shopping experience and brand authenticity can affect shopping experience and brand attachment and store brand image. The results also showed that brand authenticity and store brand image have a significant effect on the competitive position of chain stores.. Conclusion :This study showed that in order to achieve increased competitiveness and create a unique competitive advantage, stores can, with proper management of external and internal environmental stimuli, create the necessary conditions to create store brand competitiveness through the dimensions of brand authenticity, brand attachment, brand image and shopping experience. چکیده هدف : هدف از این پژوهش طراحی مدل رقابت پذیری برند فروشگاهی برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای از طریق ویژگی‌های برند فروشگاهی و پاسخ‌های مشتریان به محرک‌های محیطی فروشگاه‌های زنجیره‌ای است. روش: این پژوهش با بهره‌گیری از رویکرد کمی و با استفاده از مدل معادلات ساختاری، به دنبال تدوین و طراحی الگوی محرک‌های محیطی فروشگاهی جهت دست یابی به الگوی رقابت‌پذیری در زمینه ایجاد برند فروشگاهی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی است. برای گردآوری داده‌ها، رویکرد پرسشنامه در کنار مطالعات کتابخانه‌ای مد نظر قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران بودند. تعداد 384 عدد پرسشنامه بین اعضای نمونه توزیع گردید. یافته ها: یافته‌های پژوهش نشان داد محرک های محیطی بر روی اصالت برند و تجریه خرید تاثیر مثبت و معناداری دارند و اصالت برند می‌تواند بر روی تجربه خرید و دلبستگی به برند و تصویر برند فروشگاهی اثرگذار باشد. همچنین نتایج نشان داد دلبستگی به برند و تصویر برند فروشگاهی بر موقعیت رقابت پذیری فروشگاه‌های زنجیره‌ای تاثیر معناداری دارند. نتیجه گیری: این پژوهش نشان داد جهت دست یابی به افزایش رقابت پذیری و ایجاد یک مزیت رقابتی منحصر به فرد، فروشگاه‌ها می‌توانند با مدیریت صحیح محرک‌های محیط بیرونی و درونی شرایط لازم را برای ایجاد رقابت‌پذیری برند فروشگاهی از طریق ابعاد اصالت برند، دلبستگی به برند، تصویر برند فروشگاهی و تجربه خرید فراهم نمایند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_100861_93e95ef59f20f65f553720128c20d2d0.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Exploring the Effect of customers’ perception toward company’s efforts to transact knowledge with customers on Word of Mouth (The Case of Iran’s Banking Industry) بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر تبلیغات توصیه ای با در نظرگیری نقش میانجی وفاداری مشتری (مورد مطالعه: صنعت بانکداری) 42 67 100919 10.48308/jbmp.19.44.42 FA محمد مرادی دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران غلامحسین مهرعلیان دانشیار گروه اقتصاد و مدیریت دارو، دانشکده داروسازی، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تهران، ایران Journal Article 2021 02 15 Objective: today, customer knowledge plays a significant role in gaining competitive advantage for organizations, according to the dynamism and complexity of the organization’s environment and also growing expectations of customers, customers’ recognition is an essential principle. Hence, transacting knowledge with customers is a matter of great importance which requires special attention of organizations. The purpose of the current study is to explore the relationship between customers’ perception of the company’s performance in the field of customer knowledge management process (such as mutual knowledge exchange with customers, sharing product and sharing knowledge with customer and gaining customer’s knowledge) and word of mouth. Methodology: In order to measure customers’ perception of the customer knowledge management process, three dimensions have been used, including: knowledge for customer, knowledge from customer and knowledge about customer. After studying the theoretical background, an appropriate questionnaire has been designed and distributed among the customers of private banks in Tehran. Also in order to analysis the gathered data, Smart-PLS software have been used. Findings: The results indicate that, customers’ positive perception of company’s knowledge management efforts has a positive and significant influence on customer willingness to spread positive words. Conclusion: As customer loyalty mediate the relationship between customer knowledge management and Word of mouth, customer knowledge management could be a useful tool for organizations to improve customer loyalty and consequently increase customer’s inclinations to spread word of mouth. هدف: امروزه دانش مشتری نقش قابل‌توجهی در کسب مزیت رقابتی برای سازمان‌ها ایفا می‌کند، با توجه به پویایی و پیچیدگی محیط سازمان‌ها و همچنین انتظارات رو به رشد مشتریان، شناخت مشتریان یک اصل ضروری است. ازاین‌رو مدیریت دانش مشتری موضوع حائز اهمیتی بوده که مستلزم توجه خاص سازمان‌ها است. هدف از مطالعه حاضر بررسی رابطه بین ادراک مشتریان نسبت به اقدامات مؤسسات درزمینۀ فرایند مدیریت دانش مشتری از قبیل تبادل دوطرفه دانش با مشتریان و تبلیغات توصیه‌ای با توجه به نقش میانجی وفاداری مشتری هست. روش: به‌منظور سنجش ادراک مشتریان از فرایند مدیریت دانش مشتری از سه بعد دانش برای مشتری، دانش از مشتری و دانش درباره مشتری استفاده شده است. پس از مطالعه ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش، پرسشنامه مناسب تهیه و در میان مشتریان شعب بانک‌های خصوصی در تهران توزیع گردید. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده از نرم‌افزار Smart-Pls و همچنین SPSS 22 استفاده ‌شده است. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که مدیریت دانش مشتری با توجه به نقش میانجی وفاداری مشتری، دارای تأثیر مثبت و معناداری در تحریک تمایل مشتری به انجام تبلیغات توصیه‌ای درباره سازمان هست. نتیجه‌گیری: با توجه به اینکه وفاداری مشتری رابطه بین مدیریت دانش مشتری و تبلیغات توصیه‌ای را میانجی‌گری می‌کند، مدیریت دانش مشتری ابزاری سودمند برای سازمان‌ها است که به‌وسیله آن می‌توانند از راه‌های مختلف از قبیل بهبود محصولات و خدمات، وفاداری مشتریان را افزایش دهند و از این طریق تمایل مشتریان به ارائه تبلیغات شفاهی در سطح جامعه را افزایش دهند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_100919_7d85989e17856f13be5c94264f47a10c.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Developing a model of requirements for the implementation of coopetition strategies ارائه مدل الزامات پیاده سازی راهبرد همرقابتی در شرایط عدم قطعیت محیطی بحران کرونا 69 97 101027 10.48308/jbmp.19.44.69 FA محمد طالاری استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه حضرت معصومه(س) آمنه بیننده کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران. Journal Article 2021 01 22 Objective: In today's global, complex and dynamic business environment, the speed of change and the intensity of competition are increasing. In this situation, competitors who, Coopetition strategy is effective in dealing with these uncertainties and overcoming these challenges. Given the importance of a coopetition strategy in the context of the corona crisis for businesses. The purpose of this study is to comprehensively investigate the requirements of implementing coopetition in conditions of environmental uncertainty (corona) to provide a model in this field. Method: In this paper, in order to explain a comprehensive model, by systematic review of the literature and with the help of meta synthesis qualitative research method, all dimensions of coopetition are identified. Then, the importance and priority of each of the proposed factors has been determined based on the content analysis approach using Shannon's quantitative entropy method; In a way, this research is innovative both in its methodology and the results obtained. Results: In this study, first 126 indicators of coopetition requirements were identified and classified into 13 subcategories and 35 dimensions. All of these were placed in the three categories of organizational empowerment, environmental context, and uncertainty drivers in the Corona crisis. Conclusion: The results of the study showed that the most important drivers in the areas of organizational empowerment (strategic investment) are environmental contexts (environmental dynamics) and coronary crisis drivers (technological cooperation). هدف: بسیاری از کسب‌وکارها و شرکت‌ها به دلیل بحران کرونا و عدم‌اطمینان ناشی از آن با چالش‌های زیادی مواجه شده‌اند. با توجه به اهمیت و نقش موثر راهبرد هم‌رقابتی در شرایط بحرانی، هدف این پژوهش بررسی جامع الزامات پیاده‌سازی هم‌رقابتی در شرایط عدم قطعیت محیطی (کرونا) و ارائه مدلی در این زمینه است. روش: در این نوشتار به منظور تبیین یک مدل جامع، با مرور سیسـتماتیک ادبیـات و بـه کمـک روش پژوهش کیفی فراترکیب (متاسنتز)، کلیة ابعاد همرقابتی شناسـایی شـده اسـت. سـپس میـزان اهمیت و اولویت هر یک از عوامل پیشنهادی به کمـک روش کمـی آنتروپـی شـانون تعیین شده است. یافته‌ها : در این پژوهش، ابتدا 126 شاخص از الزامات هم‌رقابتی شناسایی و در 13 زیرمقوله و در 35 بعد طبقه بندی شدند. که همه این موارد در سه مقوله توانمندسازی‌های سازمانی، بسترسازی‌های محیطی، پیشران‌های عدم قطعیت ساز در بحران کرونا جاگذاری شدند. نتیجه : نتیجه پژوهش نشان داد مهمترین محرکه‌ها در بخش‌های توانمندسازی‌های سازمانی،"سرمایه‌گذاری استراتژیک"؛ بسترسازی‌های محیطی، "پویایی محیطی"؛ و پیشران‌های بحران کرونا، "همکاری فناورانه" است. این پژوهش درک عمیق از ادبیات موجود در مورد استراتژی هم‌رقابتی را با سازماندهی عوامل مؤثر بر آن ارائه می‌دهد و می‌تواند در سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی جهت گذر از بحران کرونا مورداستفاده قرار گیرد.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101027_47e912765cda92df049cd45bb51b08bc.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Identify and Prioritize Tourism Brand Co-creation Opportunities شناسایی و اولویت بندی فرصت‌های هم‌آفرینی برند گردشگری 98 119 101068 10.48308/jbmp19.44.98 FA محمد غفاری استادیار گروه مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران. مرتضی سلطانی استادیار گروه مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران. افسانه شهرکی آزاد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران. مینا خوشرو دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران. Journal Article 2021 03 10 Today, the brand of tourism destinations plays a significant role in their success and also identifying opportunities for co-creation of the brand of tourism destinations can play a significant role in developing and promoting the brand of these destinations. The main goal of this research is to identify the tourism brand's entrepreneurial opportunities in the three stages before, during and after the trip.In this study, in order to identify opportunities for tourism brand co-creation, first a semi-structured interview was conducted with domestic tourists who traveled to Tehran in August 2016, who were selected judiciously. Then the quantitative entropy method was used to prioritize the opportunities. From the text analysis of the interviews, 53 sub-themes and 13 main themes were identified in the form of 3 main axes (before, during and after the trip). The axis includes 4 opportunities before the trip, 4 opportunities during the trip and finally 5 opportunities after the trip.The results of the qualitative research indicate the importance of searching and gathering information in the pre-travel stage, interaction in the travel stage, recommendation and ordering (word of mouth) in the post-travel stage are the most important. Quantitative findings also show that content production is the most important opportunity and destination protection is the least important opportunity from the point of view of marketing and tourism experts. امروزه برند مقاصد گردشگری نقش بسزایی در موفقیت آنها ایفا می‌کند و همچنین شناسایی فرصت‌های هم‌آفرینی برند مقاصد گردشگری می‌تواند نقش بسزایی در توسعه و ترویج برند این مقاصد داشته باشد. به همین دلیل هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی فرصت‌های هم‌آفرینی برند مقاصد گردشگری در سه مرحله قبل از سفر، حین و بعد سفر است.به منظور شناسایی فرصت‌های هم‌آفرینی برند گردشگری ابتدا یک مصاحبه نیمه-ساختار‌یافته با گردشگران داخلی سفرکرده به شهر تهران در مرداد‌ماه 1397 که بصورت قضاوتی انتخاب شدند، انجام شد. سپس برای اولویت‌بندی فرصتها نیز از روش کمی آنتروپی‌شانون استفاده گردید. از تحلیل متن مصاحبه‌ها، 53 مضمون فرعی و 13 مضمون اصلی در قالب 3 محور اصلی (قبل، حین و بعد از سفر) شناسایی شدند. که محور قبل از سفر 4 فرصت، محور حین سفر 4 فرصت و در نهایت محور بعد از سفر 5 فرصت را در بر می‌گیرد. نتایج پژوهش بخش کیفی بیانگر این است که جستجو و جمع‌آوری اطلاعات در مرحله قبل از سفر، تعامل در مرحله حین سفر، توصیه و سفارش(تبلیغات توصیه‌ای) در مرحله پس از سفر بیشترین اهمیت را دارند. همچنین یافته‌های مربوط به بخش کمی نشان می‌دهد تولید محتوا با اهمیت-ترین فرصت‌ و حفاظت از مقصد نیز کم اهمیت‌ترین فرصت از نقطه نظر متخصصان بازاریابی و گردشگری است.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101068_2211ec3eaed105f29769f67a77a1bf9b.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 the effective features of creating place brand in Instagram: data mining approach ویژگی‌های اثرگذار بر ایجاد برند مکان در اینستاگرام: رویکرد داده‌کاوی 120 146 101093 10.48308/jbmp.19.44.120 FA محمدمهدی پورسعید استادیار گروه مدیریت، دانشگاه شهید باهنر محبوبه برزگرپور کارشناس ارشد مدیریت کارآهرینی، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران فرزانه شجاعی کارشناس ارشد مدیریت کسب وکار، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران. Journal Article 2021 05 10 Abstract: This study aimed to investigate the features affecting place branding in the social network (Instagram) using data mining technique. In this research, three domestic tourism destinations and four foreign (international and Middle east) tourism destinations were examined and over a period of one year 912 Instagram posts were reviewed on the target pages. Analyzing and data mining were done by IBM SPSS Modeler software. And, two method of Association rule mining were used for finding rules and significant features of data base. And this analysis shows that factors such as type, content, month and day of posting, tag and hashtag and caption on Instagram have an impact on audience engagement and personal brand awareness. Using the results of this study, numerous organizations, responsible for branding a tourism destination, can learn the factors that influence place branding in social networks and make their audience more aware of that tourism place. چکیده این تحقیق با هدف بررسی ویژگی‌های مؤثر بر برندسازی مکان در شبکه اجتماعی اینستاگرام با استفاده از تکنیک داده کاوی انجام گرفته است. در این تحقیق صفحات اینستاگرام سه مقصد توریستی داخلی و چهار مقصد توریستی خارجی مورد بررسی قرار گرفت و در یک بازه یک ساله، 912 پست اینستاگرامی در صفحات مورد نظر بررسی شد. تجزیه و تحلیل و داده‏کاوی با استفاده از نرم افزار IBM SPSS Modeler انجام شد و از روش دسته‏بندیهای مبتنی بر قانون به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها و همچنین یافتن ویژگی‏های مهم در مجموعه داده جمع‏آوری شده، استفاده شد. در این پژوهش نشان داده شد عواملی مانند نوع، محتوا، ماه و روز انتشار پست، تعداد تگ و هشتگ و نوع کپشن بر مشارکت مخاطبان و آگاهی از برند مکان تأثیر دارند. با استفاده از نتایج این تحقیق سازمان‏های متعددی که مسئولیت برندسازی مکان گردشگری را برعهده دارند می توانند عواملی که بر برند مکان در شبکه های اجتماعی تأثیر دارد را،آموخته و مخاطبان بیشتری را از آن مکان و برند گردشگری آگاه کنند و تحت تأثیر قرار دهند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101093_a7bd3d4ed2b8962167799064f438cd7a.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Designing a model of factors affecting the implementation of marketing strategy in commercial banks طراحی مدل عوامل اثرگذار بر اجرای استراتژی بازاریابی در بانک های تجاری 147 170 101132 10.48308/jbmp.19.44.147 FA احمد طاهری عضو علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور محمدمهدی پرهیزگار عضو علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور محمدتقی امینی عضو علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور حبیب اله دانایی عضو علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور Journal Article 2020 12 19 Objective: Proper implementation of the strategy is recognized as one of the key capabilities of organizations in order to achieve the set goals. However, many organizations do not have enough ability to achieve their goals due to the lack of a proper process for implementing the developed strategies. The present study aimed to provide a model for implementing marketing strategy in commercial service organizations and specifically commercial banks. Method: This research is applied in terms of purpose; In terms of monitoring and control, it is a field and in terms of how to analyze the data, it is a descriptive type. The approach of this research is qualitative and the method of doing it is Delphi technique. The statistical population of this study consists of experts in commercial banks of Bushehr province who have been sampled using the guided method. Data collection tools are semi-structured in-depth interviews and questionnaires. Findings: The results show that 13 internal and external environmental factors consisting of two categories of internal factors and one group of external environmental factors on the correct implementation of marketing strategy in commercial banks. Outcome: Factors affecting the implementation of marketing strategy include: 1- In-system software (including risk management, top management; cross-sectoral relationships; top management commitment; strategy implementation knowledge; leadership tactics; employee and organization interests alignment; planning; organizational coordination ; Organizational culture), 2- hardware factors within the organization (including technology and organizational structure) and 3- external environmental factors (including environmental information and government laws and regulations). هدف : اجرای درست استراتژی به عنوان یکی از توانمندی های کلیدی سازمانها در راستای تحقق اهداف تعیین شده، شناخته می شود. این درحالی است که بسیاری از سازمانها به دلیل فقدان برخورداری از فرایند مناسب اجرای استراتژی های تدوین شده، از توانایی کافی جهت دستیابی به اهداف خود برخوردار نیستند. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل اجرای استراتژی بازاریابی در سازمان های خدماتی تجاری و بطور مشخص بانک های تجاری انجام شده است. روش : این پژوهش به لحاظ هدف،کاربردی؛ از منظر میزان نظارت و درجه کنترل، میدانی و از حیث چگونگی تحلیل داده‌ها، از انواع توصیفی است. رویکرد حاکم بر این پژوهش، کیفی و روش انجام آن، تکنیک دلفی است. جامعه آماری این پژوهش عبارت است از خبرگان صاحب نظر در بانک های تجاری استان بوشهر که با استفاده از روش هدایت شده، نمونه گیری شده اند. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و پرسشنامه است. یافته ها : نتایج تحقیق بیانگر تاثیرگذاری 13 عامل محیط داخلی و خارجی متشکل از دو دسته عوامل داخلی و یک دسته عوامل محیط خارجی بر اجرای درست استراتژی بازاریابی در بانک های تجاری است. نتیجه : عوامل موثر بر اجرای استراتژی بازاریابی شامل: 1- نرم افزارهای درون سیستم ( شامل ریسک-پذیری مدیریت عالی؛ روابط بین بخشی؛ تعهد مدیریت عالی؛ دانش اجرای استراتژی؛ تاکتیک رهبری؛ همسویی منافع کارکنان و سازمان؛ برنامه‌ریزی؛ هماهنگی‌سازمانی؛ فرهنگ‌سازمانی )، 2- عوامل سخت افزاری درون سازمان (‌شامل تکنولوژی و ساختار سازمانی) و 3 - عوامل محیطی خارجی (‌شامل اطلاعات محیطی و قوانین و مقررات دولتی) هستند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101132_7ae0474fbfc499574a53f513042b7f52.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 19 44 2021 02 19 Analysis of Phenomenological Experiences of Strategic Management in Iranian Customs تحلیل تجارب پدیدار شناختی مدیریت استراتژیک در گمرک ایران 172 197 101195 10.48308/jbmp.19.44.172 FA سجاد اعتمادیان دکترای سیاست گذاری بازرگانی ، دانشکده مدیریت ،حسابداری و اقتصاد، دانشگاه پیام نور ، تهران، ایران محمد مهدی پرهیزگار دانشیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت،حسابداری و اقتصاد، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. Journal Article 2020 03 06 Business organizations need to adapt to changes in this area. Iran's customs also formulated and implemented strategic planning based on the strategic planning of the World Customs Organization and the economic and foreign trade conditions of the country. The purpose of this study is to analyze the phenomenological experiences of strategic management in the Customs Organization using the George analytical method. George Analysis Method analyzes data in descriptive phenomenology and consists of 5 steps. In order to determine the importance of this method of analysis and its application, a basic goal has been proposed in this research; The lived experiences of the strategist during the formulation and implementation of strategic planning lead to the direction and optimization of customs performance in the field of strategic management (including three stages of formulation, implementation and control) and ultimately the success of the organization and based on that important and effective variables Specify the strategic management of customs. The study population is employees and managers who were involved in the strategies of the organization and describe and describe their experiences. By purposeful sampling, 12 employees and line and staff managers were selected. Then the required data were collected by semi-structured individual interviews (30 to 55 minutes) in the period of 2/15/98 to 6/20/98. The findings of the George method were classified into five basic concepts: organizational culture and values, control, networks and communications, performance and organizational structure. سازمانهای حوزه تجارت نیازمند تطبیق خود با تغییرات این حوزه هستند.گمرک ایران نیز بر اساس برنامهریزی استراتژیک سازمان جهانی گمرک اقدام به تدوین و اجرای برنامهریزی استراتژیک کرد. هدف پژوهش حاضر تحلیل تجربیات پدیدار شناختی مدیریت استراتژیک در سازمان گمرک به روش تحلیلی جیورجی است. روش تحلیل جیورجی به تحلیل دادهها در پدیدارشناسی توصیفی میپردازد و شامل 5 مرحله است:1.در نظر داشتن نگرش پدیدارشناسی 2.مطالعه متن مصاحبه برای درک کلی از آن 3.تفکیک واحدهای معنایی اولیه 4.تبدیل واحدهای معنایی به عبارات روانشناختی و 5.ساخت ساختار روانشناختی عمومی تجربه بر اساس مولفههای اصلی. برای مشخص شدن اهمیت این روش تحلیل و کاربرد آن، در این پژوهش یک سوال مطرح میشود: تجربیات مدیریت استراتژیک در زمان تدوین و اجرای برنامه استراتژیک است که منجر به جهت دار شدن عملکرد سازمان شد و متغیرهای مهم در این سازمان چیستند؟ جامعه مورد مطالعه کارکنان و مدیرانی هستند که در استراتژیهای سازمان نقش داشتند و تجربیات خود را بیان و توصیف میکنند. با نمونه گیری مبتنی بر هدف تعداد 12 نفر از کارکنان و مدیران صفی و ستادی انتخاب شدند. سپس دادههای مورد نیاز با مصاحبه انفرادی نیمه ساختارمند (30 تا 55 دقیقه) در محدوده زمانی 15/2/98 تا 20/6/98 جمعآوری شد. یافتههای پژوهش به روش جیورجی در 5 مفهوم اساسی طبقه بندی شد که عبارتند از فرهنگ و ارزشهای سازمانی، کنترل، شبکهها و ارتباطات، عملکرد و ساختار سازمانی.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101195_5ef95de135bef7fb56cf37757529b0b0.pdf