دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Designing the pattern of Brandpreneurship Process: Case Study of the Panter Brand in the Stationery Industry طراحی الگوی فرآیند کارآفرینی مبتنی بر برندسازی: مورد مطالعه برند پنتر در صنعت نوشت افزار 13 42 101956 10.48308/jbmp.20.48.13 FA مهرداد عالی پور هریسی دانشجوی دکترای کارآفرینی، پردیس بین المللی کیش، دانشگاه تهران جهانگیر یداللهی فارسی دانشیار،گروه کسب و کار جدید، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران محمد رضا زالی دانشیار دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران Journal Article 2021 12 03 Objective: ”Brandpreneurship” as a new concept is a conceptual combination of “brand” and “entrepreneurship”. In the “Brandpreneurship” view, branding is the basis of all new venture activities which are performed by the entrepreneur. The purpose of this study is to investigate and identify the stages of the Brandpreneurship process in startups.<br />Methodology: The approach used in this study is a qualitative – single case study, through which data was collected using documents and event-based interviews with 11 people, including the founder and founding members of the Panter brand, by purposive sampling using Atlas.ti 7.<br />Finding: Based on the results of the interviews, 6 dimensions were identified for Brandpreneurship: "gathering resources", " Implementation of the idea and providing the ground for brand-based business", "simultaneous legitimation of business and brand", "creating a brand-based start-up", "Birth of brand-based start-up ", and "growing a brand-based start-up".<br />Conclusion: The Brandpreneurship pattern emphasizes focusing on the simultaneous start-up of the business and the creation of the brand, or even the priority of creating and legitimizing the brand on the start-up of the business. And paying attention to the steps and sequence of using this model can provide the basis for the sustainability, viability, and growth of a brand-based business. هدف: کارآفرینی مبتنی بر برندسازی(Brandpreneurship) به‌عنوان مفهومی جدید، از ترکیب دو مفهوم برندسازی و کارآفرینی می‌باشد. در دیدگاه کارآفرینی مبتنی بر برندسازی، برندسازی مبنای تمام فعالیت‌های کسب‌وکار جدید می‌باشد که توسط کارآفرین انجام می‌شود. هدف از این پژوهش بررسی و شناسایی مراحل فرایند کارآفرینی مبتنی بر برندسازی در کسب‌وکارهای نوپا می باشد.<br />روش‌شناسی: رویکرد پژوهشی مورداستفاده کیفی از نوع مطالعه تک موردی هست که داده‌ها از طریقِ مطالعه منابع مستند و مصاحبه‌های مبتنی بر رویداد با ۱۱ نفر شامل بنیان‌گذار و اعضای تیم مؤسس برند پنتر، به‌وسیله نمونه‌گیری هدفمند و به کمک نرم‌افزار اطلس تی. نسخه۷ جمع‌آوری گردیده است.<br />یافته‌ها: بر اساس نتایج مصاحبه، ۶ بعد برای فرایند کارآفرینی مبتنی بر برندسازی شناسایی گردید: "هم‌آوری منابع"، " پیاده‌سازی ایده و فراهم نمودن زمینه کسب‌وکار مبتنی بر برند "، "مشروعیت بخشی هم‌زمان به کسب‌وکار و برند"، "ایجاد کسب‌وکار نوپای مبتنی بر برند"، "تولد کسب و کار نوپای مبتنی بر برند"، "رشد کسب‌وکار جدید مبتنی بر برند".<br />نتیجه‌گیری: الگوی کارآفرینی مبتنی بر برندسازی تمرکز بر هم‌زمانی راه‌اندازی کسب و ایجاد برند و یا حتی تقدم بر ایجاد و مشروعیت بخشی برند بر راه‌اندازی کسب‌وکار را تأکید دارد و توجه به مراحل و توالی به‌کارگیری این الگو می‌تواند زمینه پایداری، بقاپذیری و رشد کسب‌وکار جدید مبتنی بر برند را فراهم آورد. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_101956_7e78c4c38a5990de91303cdcf91bc843.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Narrative experience of cognitive marketing researchers in the Islamic Republic of Iran روایت‌‎پژوهی تجربه پژوهش‎گران بازاریابی شناختی در جمهوری اسلامی ایران 43 60 102090 10.52547/jbmp.20.48.43 FA کبری بخشی زاده برج استادیار بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران محمدصالح ترکستانی استادیار بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه عالمه طباطبائی، تهران، ایران. پدرام جاهدی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه عالمه طباطبائی، تهران، ایران. Journal Article 2022 01 15 Objective: Cognitive marketing is one of the most important growing areas of marketing that has been welcomed by marketing researchers in Iran. This study aims to narrate the experience of cognitive marketing researchers in Iran.<br />Methodology: In this study narrative method is used. The statistical population of the study is people with a history of research activities in the area of cognitive marketing, purposeful sampling method and the sample size is fifteen people. In-depth interview is used to research data collection and theme analysis is used to research data analysis.<br />Findings: Based on the research findings, the empirical narrative of cognitive marketing researchers in Iran is summarized in five dimensions including the first encounter, information search, first practical action, research limitations and evaluation of the future situation.<br />Conclusion: According to the research results, the development of cognitive marketing studies in the Islamic Republic of Iran depends on the establishment of specialized cognitive research laboratories and the establishment of a regulatory institution cognitive marketing. هدف: بازاریابی شناختی از مهم‎ترین حوزه‎های در حال رشد رشته بازاریابی است که با اقبال پژوهش‎گران بازاریابی در ایران مواجه شده‎است. هدف پژوهش حاضر روایت‎پژوهی تجربه پژوهش‎گران بازاریابی شناختی در ایران است.<br />روش‎شناسی: برای این منظور از روش روایت‎پژوهی استفاده شده‎است. جامعه آماری پژوهش افراد دارای سابقه فعالیت پژوهشی در حوزه بازاریابی شناختی، روش نمونه‎گیری غیرتصادفی از نوع هدفمند و حجم نمونه پانزده است. مصاحبه عمیق راهکار گردآوری داده‎های پژوهش و تحلیل تم راهکار تحلیل داده‎های پژوهش است.<br />یافته‎ها: براساس یافته‎های پژوهش روایت تجربی پژوهش‎گران بازاریابی شناختی در ایران در پنج بعد اولین مواجه، جست‎وجوی اطلاعات، اولین اقدام عملی، محدودیت‎های پژوهشی و ارزیابی از وضعیت آینده بازاریابی شناختی در جمهوری اسلامی ایران تلخیص می‏شود.<br />نتیجه‎گیری: بر اساس نتایج پژوهش توسعه مطالعات بازاریابی شناختی در جمهوری اسلامی ایران در گرو راه‎اندازه آزمایشگاه‎های تخصصی برای پژوهش‎های شناختی در رشته بازاریابی و ایجاد نهاد ناظر برای حوزه بازاریابی شناختی است.<br /><br />یافته‎ها: براساس یافته‎های پژوهش روایت تجربی پژوهشگران بازاریابی شناختی در ایران در پنج بعد اولین مواجه، جست‎وجوی اطلاعات، اولین اقدام عملی، محدودیت‎های پژوهشی و ارزیابی از وضعیت آینده تلخیص می‏شود.<br />نتیجه‎گیری: بر اساس نتایج پژوهش توسعه مطالعات بازاریابی شناختی در جمهوری اسلامی ایران در گرو راه‎اندازه آزمایشگاه‎های تخصصی پژوهش‎های شناختی و ایجاد نهاد ناظر برای بازاریابی شناختی است. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102090_e3dd9fc7137c54f2bfd1bc9d9631b8e6.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Identifying the Dimensions and Components of Consumer Nationalism by Mixed Method: Study of Iran’s Clothing Industry شناسایی ابعاد و مولفه های ملیت گرایی مصرف کننده با روش آمیخته: مطالعه صنعت پوشاک ایران 61 86 102095 10.52547/jbmp.20.48.61 FA مرتضی مداح گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران مجید محمدشفیعی گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران Journal Article 2021 11 06 Objective: The increase in the desire of consumers to consume domestic products is one of the main concerns, which is a priority in economic and trade policies of any country. Consumer nationalism is one of the most important issues in consumer behavior that the correct explanation of which plays an effective role in this issue and helps businesses to design product positioning strategies and market success. The purpose of this study is to explain the construct of consumer nationalism and its components. <br />Methodology: The present study is conducted by a mixed method in two phases, qualitative and quantitative. The statistical population in the qualitative stage included experts in the Iranian clothing industry, a sample of 20 of whom were selected by judgment. In the quantitative stage, the statistical population consisted of clothing consumers in Iran and 310 individuals were selected by cluster sampling. <br />Results: After conducting in-depth interviews and identifying the dimensions by thematic analysis and Delphi fuzzy method, exploratory and confirmatory factor analyses were performed to validate the model. Finally, the dimensions of consumer nationalism and its components were proposed.<br />Conclusion: The results of the research indicate that by identifying the dimensions and components of consumer nationalism in the Iranian clothing industry and adopting appropriate policies in this field, we can witness the growth and prosperity of this industry and the reduction of the unemployment rate in it. هدف: افزایش تمایل مصرف‌کنندگان به مصرف محصولات داخلی یکی از دغدغه های اصلی است که در اولویت سیاست‌گذاری‌های اقتصادی و بازرگانی هر کشوری مطرح است. ملیت‌گرایی مصرف‌کننده یکی از مباحث مهم در رفتار مصرف کننده است که تبیین درست آن نقش موثری در این مساله ایفا می کند و به کسب و کارها برای طراحی استراتژی‌های موقعیت‌یابی محصول و موفقیت در بازار کمک می‌کند. هدف این پژوهش تبیین سازه ملیت گرایی مصرف کننده و شناسایی مولفه‌های آن است. <br />روش شناسی: پژوهش حاضر با روش آمیخته در دو فاز کیفی و کمی انجام شده است. جامعه آماری در مرحله کیفی شامل خبرگان صنعت پوشاک ایران بودند که نمونه ای 20 نفره از آنان به روش قضاوتی انتخاب شد. در مرحله کمی، جامعه آماری را مصرف کنندگان پوشاک در ایران تشکیل می داد که با روش نمونه گیری خوشه ای، 310 نفر از آنان انتخاب شدند. <br />یافته‌ها: پس از انجام مصاحبه‌های عمیق و شناسایی ابعاد ملیت‌گرایی با روش تحلیل تم و دلفی فازی، گویه‌های اصلی شناسایی شده و در ادامه با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی اقدام به شناسایی ابعاد و تقسیم بندی گویه های در قالب ابعاد شناسایی شده و اعتبار سنجی الگو گردید. در پایان ابعاد ملیت گرایی مصرف کننده و مولفه‌های آن پیشنهاد گردید. <br />نتیجه‌گیری: نتایچ پژوهش حاکی از آن است که با شناسایی ابعاد و مولفه‌های ملیت گرایی مصرف کننده در صنعت پوشاک ایران و اتخاذ سیاست‌های مناسب در این زمینه می‌توان شاهد رشد و شکوفاهی این صنعت و کاهش نرخ بیکاری در آن بود. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102095_79e77af00d804a160fee391e6dc1ef9a.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Omnichannel Strategy: The Impact of Integrated Interaction Quality and Perceived Fluency on Customer Attitudinal Loyalty Through Positive Experience استراتژی کانال همه کاره: تاثیر کیفیت تعاملات یکپارچه و سلاست درک شده بر وفاداری مشتریان، از طریق تجربه مثبت 87 113 102091 10.52547/jbmp.20.48.87 FA حامد عباسی نامی استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم ابوالقاسم آسایش دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی -بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قروین ،قزوین ،ایران Journal Article 2021 05 31 Objective: Increasing the different forms of channels for providing products and services to customers and its development process from one channel to several channels (multi-channel marketing) and then to versatile channel marketing has made it easier for customers to buy and use products and services. The purpose of this study was to investigate the effect of integrated interaction quality variables and perceived psychological relaxation on customer attitude loyalty by influencing positive experience.<br />Methodology: To test the research hypotheses, a sample of 384 bank customers in Tehran who were selected by random sampling method was used and by structural equation method with partial least squares approach using SMART-PLS software Was tested.<br />Finding: The quality of integrated interactions and perceived fluency affect the positive customer experience and banks can achieve a positive experience in their customers. Because positive experience plays an important role in shaping customer loyalty. Another finding is that a positive customer experience affects his attitude loyalty. Because a positive shopping experience forms a good attitude and feeling of shopping and of the brand in the customer and leads to his loyalty.<br />Conclusion: Inclusive channel strategy can have good and long-term effects on the bank's customer experience. Therefore, banks can identify and continuously monitor various aspects of their service channels, so that they can achieve positive customer experiences and loyalty through a versatile channel strategy. هدف: افزایش اشکال مختلف کانالهای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان و روند پیشرفت آن از یک کانال به چند کانال (بازاریابی چند کاناله) و سپس به بازاریابی کانال همه کاره، خرید و استفاده از محصولات و خدمات را برای مشتریان آسانتر کرده است. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیرگذاری متغیرهای کیفیت تعامل یکپارچه و سلاست روانی درک شده، بر وفاداری نگرشی مشتریان به وسیله تاثیرگذاری تجربه مثبت است.<br />روش: برای بررسی فرضیه های پژوهش، از نمونه ای 384 تایی از مشتریان بانکها در شهر تهران که با روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند، استفاده گردید و به وسیله روش معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم‌افزار SMART- PLS مورد آزمون قرار گرفت.<br />یافته‌ها: کیفیت تعاملات یکپارچه و سلاست درک شده بر تجربه مثبت مشتری تاثیرگذار بوده و بانکها می توانند از این طریق به ایجاد یک تجربه مثبت در مشتریان خود دست یابند. زیرا تجربه مثبت، در شکل‌گیری وفاداری مشتری نقش مهمی دارد. از یافته‌های دیگر این است که تجربه مثبت مشتری بر وفاداری نگرشی وی تاثیرگذار است. زیرا تجربه مثبت از خرید، یک نگرش و احساس خوب از خرید و از برند را در مشتری شکل داده و موجب وفاداری وی می‌شود.<br />نتیجه‌گیری: استراتژی کانال فراگیر می‌تواند بر تجربه مشتریان بانک تاثیرات خوب و طولانی مدت داشته باشد. بنابراین، بانک‌ها می توانند جنبه‌های مختلف مربوط به کانال‌های خدمات خود را شناسایی و بطور مستمر مورد پایش قرار دهند، تا بتوانند از طریق استراتژی کانال همه کاره، به تجربیات مثبت مشتریان و وفاداری آنها دست یابند. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102091_b7807aeb20800061b5138460183d0cb7.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Presenting a Model of Strategic, Contingent and Fast Responses to Crisis Using a Meta‐Synthesis Approach ارائه مدل پاسخ‌های استراتژیک، اقتضایی و سریع به بحران با استفاده از رویکرد فراترکیب 114 141 102299 10.52547/jbmp.20.48.114 FA محمد طالاری عضو هیات علمی دانشگاه حضرت معصومه مینا خوشرو دانشجوی کارشناسی ارشد - دانشگاه حضرت معصومه (س) Journal Article 2021 10 28 Objective: From the past until now, businesses have been constantly faced various crises that have threatened their survival and sustainability. Currently, the Covid-19 global pandemic has profoundly affected economic development and the survival of businesses, forcing them to react. Therefore, the main purpose of this study is to provide a model of strategic, contingent, and fast responses to the crisis.<br />Methodology: First, by Meta‐synthesis qualitative research method, all indicators, concepts, and categories of strategic, contingent, and fast responses to the crisis were identified. Then, the importance and priority of each of the proposed factors have been determined based on the content analysis approach using Shannon's entropy method.<br />Findings: After analyzing the data, the relevant strategic, contingent, and fast responses were identified and categorized into 119 indicators, 27 concepts, and 10 subcategories. All of these were categorized into four categories: Maintain the status quo, improvement and Transformation, retrenchment, and exit from the Corona crisis.<br />Conclusion: The results showed that the most important driver in the category of improvement and Transformation, "strategic marketing"; in the category of Maintaining the status quo, "accepting responsibility for the crisis"; in the category of retrenchment is "financial management" and in the category of exit is "transfer". The present study provides an in-depth insight into the existing literature on crisis management by identifying strategic, contingent and fast responses to crisis situations that companies can use to overcome crises. هدف: از گذشته تا‌کنون، شرکت‌ها دائماً با بحران‌های مختلفی روبرو شده‌اند که تهدید‌کننده‌ی بقا و پایداری آن‌ها بوده‌ است. در حال حاضر نیز، بحران‌هایی چون رکود اقتصادی و پاندمی جهانی کووید 19، عمیقاً بر توسعه اقتصادی و بقای شرکت‌ها تأثیر گذاشته و آن‌ها را مجبور به واکنش نموده است. ازاین‌رو هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه مدل پاسخ‌های استراتژیک، اقتضایی و سریع به بحران است.<br />روش: در پژوهش حاضر به‌منظور دستیابی به هدف اصلی، ابتدا با روش پژوهش کیفی فراترکیب، تمامی شاخص‌ها‌، مفاهیم و مقوله‌های پاسخ‌های استراتژیک، اقتضایی و سریع به بحران شناسایی و سـپس میـزان اهمیت و اولویت هر یک از آن‌ها با روش کمـی آنتروپـی شـانون تعیین شد.<br />یافته‌ها: پس از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، پاسخ‌های استراتژیک، اقتضایی و سریع مربوطه در 119 شاخص، 27 مفهوم و 10 زیر مقوله شناسایی و دسته‌بندی شدند. همه این موارد در چهار مقوله اصلی حفظ وضع موجود، بهبود و تحول، عقب‌نشینی و خروج جاگذاری شدند.<br />نتیجه‌گیری: بر اساس نتایج آنتروپی شانون مهم‌ترین محرک‌ در دسته‌ی بهبود و تحول،"بازاریابی استراتژیک"؛ در دسته‌ی حفظ وضع موجود، "پذیرش مسئولیت بحران"؛ در دسته‌ی عقب‌نشینی، "مدیریت مالی" و در دسته‌ی خروج "واگذاری" است. پژوهش حاضر بینش عمیقی از ادبیات موجود درزمینه‌ی مدیریت بحران از طریق شناسایی پاسخ‌های استراتژیک، اقتضایی و سریع در شرایط بحرانی ارائه می‌دهد که شرکت‌ها می‌توانند در جهت گذار از بحران‌ها از آن استفاده نمایند. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102299_2a48df71cfc190a3f5eba47f67ab35e3.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Identification of factors affecting customer experience using a meta‐synthesis approach شناسایی عوامل موثر بر تجربه مشتری با رویکرد فراترکیب 142 176 102398 10.52547/jbmp.20.48.142 FA حامد مختاری دانشجوی دکتری تخصصی، رشته مدیریت بازرگانی، پردیس کیش دانشگاه تهران امیر خانلری دانشیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران محمدرحیم اسفیدانی عضو هیُت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران Journal Article 2021 12 30 Abstract<br />Objective: Although research in the emerging field of customer experience is growing rapidly and different frameworks and models have been proposed for improving certain aspects of the customer experience, the general factors affecting the customer experience have not yet been precisely identified and can not conceptualize this phenomenon easily. Therefore, this study aims to address this research gap and provide a comprehensive model of factors affecting the customer experience based on previous research.<br />Method: The methodological approach of this study is qualitative, and the research method adopted is Sandelowski and Barroso’s meta-synthesis. Of the 63,546 articles from the last three decades’ literature search in the selected electronic databases, 121 studies fit the eligibility and inclusion criteria.<br />Findings: From 121 studies, Factors affecting customer experience were identified in 10 themes as follows: product/service, social, environmental, product process, customer factors, personnel, marketing strategy, past experience, brand, and external factors.<br />Results: The model presented in this study can be used as a basic model which helps managers and researchers interested in this field gain a comprehensive understanding of the concept of customer experience, evaluate and assess the importance and weight of each factor in their business environments, and based on the results, determine appropriate strategies to improve the customer experience. چکیده<br />هدف: باوجود اینکه تحقیقات در حوزه نوظهور مدیریت تجربه مشتری به سرعت در حال رشد است و چارچوب‌های اجرایی و مدل‌های مختلفی جهت بهبود ابعاد خاصی از تجربه مشتری پیشنهاد شده است، هنوز بطور دقیق عوامل کلی موثر بر تجربه مشتری بصورت عمومی مشخص نشده‌اند و نمی‌توان آن را به سادگی مفهوم‌سازی نمود. ازینرو هدف این پژوهش، پرداختن به این خلا تحقیقاتی و ارائه مدل جامع عوامل مؤثر بر تجربه مشتری بر اساس تحقیقات پیشین است.<br />روش: رویکرد روش‌شناسی این مطالعه کیفی بوده و روش پژوهش اتخاذ شده، روش فراترکیب سندلوفسکی و باروسو است. از 63546 مقاله شناسایی شده در طی جست‌وجوی ادبیات سه دهه اخیر در پایگاه‌داده‌های الکترونیکی منتخب، 121 مقاله با معیارهای انتخاب و ورود تطابق داشتند.<br />یافته ها: از 121 مطالعه منتخب، عوامل مؤثر بر تجربه مشتری در 10 تم به شرح زیر شناسایی شدند: محصول/خدمت، عوامل اجتماعی، محیطی، فرآیند محصول، عوامل مشتری، پرسنل، استراتژی بازاریابی، تجربه گذشته، برند و عوامل خارجی.<br />ﻧﺘﻴﺠﻪﮔﻴﺮی: مدل ارائه شده در این مطالعه می‌ تواند به عنوان مدل مبنایی و کاربردی برای مدیران و محققین علاقه‌مند در این حوزه جهت کسب شناختی جامع از مفهوم تجربه مشتری، ارزیابی ‌اهمیت و وزن هریک از عوامل تاثیرگذار بر تجربه مشتری ‌در محیط‌های کسب‌و‌کار خود استفاده نمایند و براساس نتایج آن، استراتژی‌های مناسب جهت بهبود تجربه مشتریان را تعیین کنند. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102398_e2305b7e35272b99c0b9eebc05e26d90.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 20 48 2021 12 22 Nostalgia and consumer intentions; The role of experiential value (EV) and social connectedness (SC) نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV) 177 198 102399 10.52547/jbmp.20.48.177 FA مهدی خادمی گراشی موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی اکبر رستمی موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی Journal Article 2022 03 25 Purpose: The growing concept of nostalgia in everyday life has highlighted the need to pay more attention to it in the discourse system of consumer behavior. Nostalgia, or the preference for what was common in the past, is a sad and at the same time pleasurable longing that plays a role in the recovery and re-creation of the consumer's biological world. The present study seeks to study the effect of nostalgia on consumer behavioral intentions in the light of the mediating role of empirical value and social Connectedness.<br />Design/Methodology/Approach: The statistical population of the study is the customers of restaurants that carry nostalgic representation elements from a semiotic point of view. The research method is mixed and to conduct this study, first the initial model was developed based on the literature. In the qualitative part and by in-depth interview method, the initial model and its sub-variables were rearranged and, through the survey method, the views of 259 customers of restaurants with nostalgic content space were studied.<br />Findings: The findings show that nostalgia mediates the behavioral intentions of consumers by mediating the empirical value (including return on consumer investment and perception of service superiority) and social Connectedness <br />Originality/value: A sense of belonging and desire to gain value can moderate consumer behavior in reading nostalgic interpretations and ultimately lead to the creation of new collective bonds. چکیده<br />هدف: فربه ‌شدن مفهوم نوستالژی در زندگی روزمره، ضرورت توجه بیشتر به آن را در منظومه گفتمانی رفتار مصرف‌کننده برجسته ساخته است. نوستالژی یا ترجیح بر آنچه درگذشته معمول بوده، حسرتی غم‌بار و توأمان لذت‌بخش است که در بازیابی و بازآفرینی زیست جهانِ مصرف‌کننده نقش-آفرینی می‌کند. پژوهش حاضر به دنبال مطالعه تأثیر حس نوستالژی بر نیات رفتاری مصرف‌‌کنندگان در پرتو نقش میانجی ارزش تجربی و پیوستگی اجتماعی است.<br />روش شناسی: جامعه آماری مورد مطالعه، مشتریان رستوران‌هایی هستند که از زاویه نشانه -شناسی، حامل عناصر بازنمایی نوستالژیک هستند. روش تحقیق این مطالعه آمیخته است و جهت انجام این مطالعه، ابتدا بر اساس مطالعه ادبیات و پیشینه تحقیق مدل اولیه تدوین شد. سپس در بخش کیفی و به روش مصاحبه عمیق، مدل اولیه و متغیرهای فرعی آن بازآرایی شد و سپس به روش پیمایش، دیدگاه‌های 259 نفر از مشتریان رستوران‌های با فضای محتوایی نوستالژیک مطالعه شده است.<br />یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهند نوستالژی با نقش میانجی ارزش تجربی (شامل بازگشت سرمایه‌‌گذاری مصرف‌کننده و ادراک برتری خدمات) و پیوستگی اجتماعی (مانند حس تعلق و همذات پنداری) بر نیات رفتاری مصرف کنندگان تأثیر دارد. <br />نتیجه‌گیری: حس تعلق و میل به کسب ارزش، می‌تواند رفتار مصرف‌کنندگان را در خوانش تعابیر نوستالژیک تعدیل کند و در نهایت به خلق پیوندهای جمعیِ نو بیانجامد. مشارکت این مطالعه می‌تواند پنجره‌ای نو به اعتلای ادبیات نوستالژی و احیای فضای اندیشگی آن در درک رفتار مصرف انسان ایرانی بگشاید.<br /><br /><br />واژگان کلیدی: نوستالژی (یادمانه)، ارزش تجربی، پیوستگی اجتماعی، نیات رفتاری https://jbmp.sbu.ac.ir/article_102399_7fa284e04aebe18e1f5c598eacee7943.pdf