دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Identifying and prioritizing the factors affecting brand love using the fuzzy Delphi method شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی 13 39 104002 10.48308/jbmp.2023.232734.1536 FA علی شریعت نژاد استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران سیده نسیم موسوی دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی- تجارت الکترونیک، دانشکده مبتکران، دانشگاه آزاد ملایر، ایران محسن عارف نژاد دانشیار،گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران رضا سپهوند استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد Journal Article 2023 08 19 Purpose: love and affection for the brand is the main concept in the field of relationship between the customer and the brand. Brand managers tend to create more likable brands. Methodology: The present study was conducted with the aim of identifying the factors affecting brand love. This research is a type of mixed research with a qualitative and quantitative approach, and it is a comparative inductive research, which is descriptive-survey in terms of practical purpose and in terms of data collection. The statistical population of the research is the experts, 30 of them were selected as sample members using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical adequacy. Findings: The data collection tool was an interview in the qualitative part and a questionnaire in the quantitative part, the validity and reliability of which were confirmed using the relative content validity index and Cohen's kappa test, and content validity and retest reliability, respectively. Qualitative data was done with Atlesti software and coding method and quantitative data was done with Delphi phase method, as well as determining the priority of factors affecting the components affecting brand love and the most important factors were identified. Conclusion: The results indicate that customer satisfaction with sports brand products, beauty satisfaction with sports brand, attachment to sports products, liking the brand of sports products, the brand name of sports products, the cost of advertising and the good image of the supply stores. The manufacturer of sports products, هدف: عشق و علاقه به برند، مفهوم اصلی در حوزه رابطه بین مشتری و برند به شمار می‌آید. مدیران برند تمایل به ایجاد برندها و مارک‌های دوست داشتنی‌تر دارند. در این خصوص، شناسایی عوامل موثر بر عشق به برند، می‌تواند به توسعه و تقویت ارتباط مشتری با برند کمک کند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند انجام پذیرفت. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع پژوهش‌های آمیخته با رویکرد کیفی و کمی است و از نظر فلسفه پژوهش دارای رویکرد قیاسی استقرایی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده، دارای رویکرد توصیفی-پیمایشی است. جامعه‌آماری پژوهش حاضر خبر‌گان هستند که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و براساس اصل کفایت نظری 30 نفر از آنان به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است. به این صورت که، داده‌های بخش کیفی که عوامل موثر بر عشق به برند هستند، با نرم‌افزار اتلس‌تی و روش کد‌گذاری تحلیل شدند و سپس در بخش کمی، بااستفاده از روش دلفی فازی، تعیین اولویت این عوامل صورت گرفت. روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات بااستفاده از شاخص روایی محتوای نسبی و آزمون کاپا‌ی کو‌هن در بخش کیفی و روایی محتوایی و پایا‌یی آزمون مجدد در بخش کمی، تائید شد. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش مبنی بر شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی است. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان داد که 30 مؤلفه، بهعنوان مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند شناسایی شدند و از میان آنها رضایت مشتری از محصولات برند ورزشی، رضایت زیبایی نسبت به برند محصولات ورزشی، دلبستگی به محصولات ورزشی، دوست داشتن برند محصولات ورزشی، نام تجاری محصولات ورزشی، هزینه برای تبلیغات و تصویر خوب از فروشگاههای عرضه‌کننده محصولات ورزشی، ارتقاء فروش برند محصولات ورزشی، قیمت برند محصولات ورزشی، رنگ و موسیقی درون فروشگاه‌های جذاب و متناسب محصولات ورزشی جزء مهمترین مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند هستند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104002_5ce9c8dae543e6106435103f0c57178a.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Designing a paradigm of customer buying behavior affected by environmental sensory cues correspondent of sensory marketing rules Case study: ESFAHAN province coffee shops طراحی الگوی تحلیل رفتار خرید مشتریان تحت تأثیر محرک‌های حسی محیطی با تمرکز بر اصول بازاریابی حسی: مورد مطالعه کافی‌شاپ‌های شهر اصفهان 40 60 104275 10.48308/jbmp.2024.232132.1523 FA علیرضا عندلیب دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران حسن قربانی دینانی استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران محمود نادری بنی استادیار و عضو هیئت علمی گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران Journal Article 2023 06 25 Objective: The aim of this study is to design a paradigm of customer buying behavior that is affected by environmental sensory cues correspondent of sensory marketing rules at coffee shops located in ESFAHAN province. Methodology: This is a qualitative study with anductive approach that, using theoretical framework grounded theory and the systematic design Strauss and Corbin, been conducted by designing a through 25 semi-structured using Maxqda2023 software. Findings: The findings obtained from the data summarize the conditions, interactions, and consequences in three dimensions. The analysis of customer purchasing behavior is divided into five categories of sensory factors, including tactile factors, visual factors, auditory factors, and olfactory factors. In the strategic factors section, the main factors include technical and technological factors, structural and architectural measures of coffee shops, welfare and hygiene facilities, and marketing strategies as a strategy. These factors can facilitate the achievement of phenomena to consequences. Among these, demographic factors, customer and competitor reactive measures, educational and cultural gaps, lack of supervisory and control indicators, barriers to marketing principles, and structural-environmental barriers play an intervention role. Imperative factors and social factors are background factors that exist in the context of the discussion. Ultimately, six factors - customer perception, the presence of unique and innovative perspectives, branding, purchasing decisions, brand loyalty, and motivational consequences - play a role in the consequences. Conclusion: The results of this research indicate that multiple intertwined multidimensional factors influence the analysis of customer behavior. هدف: طراحی الگوی تحلیل رفتار خرید مشتریان تحت تأثیر محرک‌های حسی محیطی با تمرکز بر اصول بازاریابی حسی در کافی‌شاپ‌های واقع در شهر اصفهان است. روش شناسی: این پژوهش از نوع کیفی با رویکردی استقرایی است که با استفاده از راهبرد پژوهشی نظریه داده بنیاد و طرح نظام مند استراوس-کوربین با 25 مصاحبه نیمه ساخت‌یافته و با استفاده از نرم‌افزار Maxqda 2023 به طراحی الگو پرداخته است. یافته ها: یافته های حاصل از داده، در سه بعد شرایط، تعاملات و پیامدها خلاصه شده است. تحلیل رفتار خرید مشتریان در 5 دسته عوامل علی با 4 عامل لامسه، عامل بصری/دیداری، عامل شنوایی و عامل چشایی/بویایی، در بخش عوامل راهبردی با 4 عامل اصلی عوامل فنی و تکنیکی، اقدامات ساختاری و معماری کافی‌شاپ‌ها، امکانات رفاهی و بهداشتی و راهبردهای بازاریابی به عنوان راهبرد می توانند، تحقق پدیده ها به پیامدها را تسهیل نمایند. در این میان عوامل جمعیت شناختی، اقدامات منفعلانه مشتریان و رقبا، خلأ آموزشی و برنامه‌ریزی-فرهنگی، فقدان شاخص‌های نظارتی و کنترلی، موانع به‌کارگیری اصول بازاریابی و موانع ساختاری-محیطی نقش مداخله گر را دارا هستند. عامل‌های اقتضایی و عامل‌های اجتماعی عوامل زمینه ای هستند که در بستر بحث وجود دارند. در نهایت 6 عامل ادراک مشتری، وجود چشم‌اندازهای بکر و نو، برندسازی، تصمیم خرید، وفاداری به برند و پیامدهای انگیزشی نقش پیامدها را ایفا می کنند. نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان دهنده آن است که عوامل متعددی به صورت چندبعدی و در هم تنیده در تحلیل رفتار مشتریان تاثیرگذارند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104275_ef0d28598544478e0905c0780c4aa6fb.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Explanation and analysis of brand anthropomorphic cognitive mentality in start-up businesses تبیین و تحلیل ذهنیت شناختی انسان‌انگاری برند در کسب وکارهای نوپا 61 81 104352 10.48308/jbmp.2024.234644.1580 FA عبداله ساعدی استادیار گروه مدیریت ، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران مینا حسینی کارشناس ارشد، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران. مریم جوانمرد دانشجوی دکتری، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران. Journal Article 2024 01 30 Purpose: Brand anthropomorphism is a concept that aims to bring the consumer closer to a business through friendly and personal behaviors, and this mainly covers the customer service, sales and marketing departments of a company. The aim of the current research is to explain and analyze the cognitive mentality of brand anthropomorphism in start-up businesses using Q methodology. Method: In terms of practical purpose and in terms of nature and method, this research is classified as mixed research. The statistical population of the research consists of professors and managers of start-up businesses, 22 people were selected as a statistical sample using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical adequacy. According to the approach of the research in the qualitative part, first with 22 interviews, the space of discourse was obtained, and by using their views and opinions, sample, cue option and finally the set of cues were obtained. It should be noted that the validity and reliability of the data were confirmed using the Content Validity Ratio (CVR) index and the reliability of two coders, respectively. Then, in the quantitative part of the research, using Spss, the data obtained from the qualitative part was analyzed and finally the mental patterns of brand anthropomorphism in start-up businesses were obtained. Findings: The results show that supporting and supporting the brand, increasing repeat purchases, developing the brand image, improving the brand competence, providing effective advertisements by the customer, interaction and communication with the customer, and directing the behavior and attitude of the customers are seven mental patterns. Professors and managers are in line with the humanization of brand in start-up businesses. Conclusion: New businesses are exposed to serious damage due to their newness and lack of a suitable position in the competitive environment.Therefore, dealing with the category of anthropomorphism of the brand and giving human-like characteristics to the brand or product can influence the customer and not only leads to the possibility of buying and being loyal to the brand;but to increase the growth and survival of start-up businesses. هدف: انسان‌انگاری برند مفهومی است که قصد دارد از طریق رفتارهای دوستانه‌ و شخصی‌تر، مصرف‌کننده را به یک کسب‌وکار نزدیک‌تر کند و عمدتاً این امر بخش‌های خدمات مشتری، فروش و بازاریابی یک شرکت را پوشش می‌دهد. هدف پژوهش حاضر تبیین و تحلیل ذهنیت شناختی انسان انگاری برند در کسب‌وکارهای نوپا با کاربست روششناسی کیو می‌باشد. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت و روش در زمره پژوهش‌های آمیخته قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش را اساتید و مدیران کسب‌وکارهای نوپا تشکیل می‌دهند که با استفاده روش نمونه‌گیری هدفمند و بر مبنای اصل کفایت نظری 22 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. با توجه به رویکرد پژوهش در بخش کیفی ابتدا با 22 مصاحبه فضای گفتمان حاصل شد و با استفاده از دیدگاه‌ها و نظرات آنها نمونه، گزینه کیو و در نهایت مجموعه کیو به دست آمد. لازم به ذکر است که روایی و پایایی داده‌ها به ترتیب با استفاده از شاخص نسبت روایی محتوا (CVR) و پایایی دو کدگذار تأیید شد. سپس در بخش کمی پژوهش با بهره گیری از Spss داده‌های به دست آمده از بخش کیفی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت و در نهایت الگوهای ذهنی انسان انگاری برند در کسب‌وکارهای نوپا به دست آمد. یافته‌ها: نتایج نشان می‌دهد که حمایت و پشتیبانی از برند، افزایش خرید مجدد، توسعه تصویر برند، بهبود شایستگی برند، ارائه تبلیغات موثر توسط مشتری، تعامل و ارتباط با مشتری و جهت دهی به رفتار و نگرش مشتریان هفت الگوی ذهنی اساتید و مدیران در راستای انسان انگاری برند در کسب و کارهای نوپا می‌باشند. نتیجه گیری: کسبوکارهای نوپا به دلیل نوپا بودن و نداشتن موقعیت مناسب در محیط رقابتی در معرض آسیبهای جدی می‌باشند. از اینرو، پرداختن به مقوله انسان انگاری برند و دادن ویژگی‌های انسان‌مانند به برند یا محصول می‌تواند مشتری را تحت تأثیر قرار دهد و نه تنها احتمال خرید و وفادری به برند را در پی دارد؛ بلکه رشد و بقای کسب‌وکارهای نوپا را افزایش دهد.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104352_af64ba3e60c311fe10fb942d1c7245f9.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Rapid assessment of customers and their classification with the OPportunity LOsess Based POlar COordinate Distance Sort (OPLO-POCOD SORT) and Net Promoter Score (NPS) ارزیابی سریع مشتریان و کلاسه‌بندی آن‌ها با رویکرد فرصت از دست رفته بر مبنای فاصله در فضای قطبی (OPLO-POCOD SORT) و شاخص مروجین خالص(NPS) 82 112 104404 10.48308/jbmp.2024.234864.1581 FA رضا شیخ دانشیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران سهیلا صنفی کارشناس ارشد مدیریت، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران Journal Article 2024 02 19 Objective:Today, attracting and retaining loyal customers is a requirement for success in the field of competition for organizations. The result of all marketing mix activities is a set of controllable marketing tools that respond to the target market. The quick and accurate identification of customers' behavior and their arrangement in the categories of Promoters, Passives and Detractors helps managers to take timely actions according to the feedback of customers. In this research, while identifying the most important marketing mix criteria, the evaluation and arrangement of customers of a chain store is discussed using the new OPLO-POCOD SORT technique. Methodology:This technique is one of the quantitative techniques in the field of multi-criteria decision-making. By collecting the opinions of customers and evaluating them, an attempt has been made to sorting customers into profiles and reference options of Promoters, Passives and Detractors. Findings:This research was conducted in the form of a case study of one of the chain stores in Shahrood and by evaluating the opinions of 20 customers. In order to quickly evaluate and sort the customers based on the technique used, the customers are placed in three strategic categories of Promoters, Passives and Detractors, and due to the negative effect of the Net Promoter Score by -0.25, fundamental reforms are needed. Conclusion:Based on the results of this research, managers can use the proposed technique of quick evaluation of customers and their classification, to carry out the process of necessary measures to maintain Promoters customers and reduce dissatisfied and Detractors customers. هدف: امروزه لازمه موفقیت در عرصه رقابت برای سازمان‌ها، جذب و حفظ مشتریان وفادار است. نتیجه تمامی فعالیت‌های آمیخته بازاریابی، مجموعه‌ای از ابزارهای قابل‌کنترل بازاریابی است که پاسخگوی بازار مورد هدف باشد. شناسایی سریع و دقیق رفتار مشتریان و دسته‌بندی آن‌ها در طبقات مروج، منفعل و بدگو به مدیران کمک می‌کند تا متناسب با بازخورد مشتریان اقدامات به موقعی را انجام دهند. در این پژوهش ضمن شناسایی مهم‌ترین معیارهای آمیخته بازاریابی به ارزیابی و کلاسه‌بندی مشتریان یک فروشگاه زنجیره‌ای با استفاده از تکنیک نوین فرصت از دست رفته بر مبنای فاصله در فضای قطبی( OPLO- POCOD SORT) پرداخته می‌شود. روش‌شناسی: تکنیک OPLO- POCOD SORT به‌عنوان یکی از تکنیک‌های نوین کمی در حوزه تصمیم‌گیری چند معیاره است. با جمع‌آوری نظر مشتریان و ارزیابی آن‌ها تلاش شده تا کلاسه‌بندی مشتریان به نمایه‌ها و گزینه‌های مرجع مروج، منفعل و بدگو صورت گیرد. یافته‌ها: این تحقیق در قالب مطالعه موردی یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای شاهرود و با ارزیابی نظرات 20 مشتری صورت گرفته است. به‌منظور ارزیابی و کلاسه‌بندی سریع مشتریان بر اساس تکنیک به کار گرفته شده، مشتریان در سه دسته استراتژیک مروج، منفعل و بدگو قرار گرفته و با توجه به منفی شدن شاخص مروجین خالص به میزان 0.25- نیازمند اصلاحات اساسی است. نتیجه‌گیری: بر اساس نتایج این تحقیق، مدیران می‌توانند با استفاده از تکنیک پیشنهادی ارزیابی سریع مشتریان و کلاسه‌بندی آن‌ها، فرایند اقدامات لازم جهت حفظ مشتریان وفادار و کاهش مشتریان ناراضی و بدگو را انجام دهند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104404_f77c136e197128b19ba8efe5badfea64.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Conceptualization and validation of professional ethics of influencers; Interpretive structural modeling approach مفهوم سازی و اعتباریابی اخلاق حرفه ای اینفلوئنسرها؛ رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری 113 134 104459 10.48308/jbmp.2024.235207.1591 FA فاطمه اشرفی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، مازندران، ایران. مرتضی موقر استادیار و عضو هیئت علمی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، مازندران، ایران. میثم شیرخدایی دانشیار و عضو هیئت علمی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، مازندران، ایران. Journal Article 2024 03 26 Objective:The aim of this research is to conceptualize and validate "professional ethics" among social media influencers. This study is positioned in the exploratory phase of the interpretive model paradigm and the confirmatory phase of the positivist model, and it is practical in terms of its objective. Methods The research approach is mixed-Method and the strategy used in that analysis is thematic. In the qualitative part, using semi-structured and in-depth qualitative interviews with 14 scientific and executive experts and its analysis in MAXQDA software, the indicators and components of professional ethics of influential people were identified. Then, in the quantitative section, the relevant model was tested using the interpretive structural approach (ISM) and the relationships between themes were analyzed using MICMAC analysisResult: Based on the results obtained from the research, 8 components and 39 indicators were identified and validated for this purpose. Conclusion: Since the factors determined as outputs in the final iterations will have a greater impact from an ISM perspective, the components "c4: professional commitment" and "c8: respect for global values, beliefs, and convictions" will have a more significant influence. هدف: هدف از تحقیق حاضر، مفهوم سازی و اعتباریابی " اخلاق حرفه ای" اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی می باشد. این پژوهش به لحاظ پارادایم شناسی در فازِ اکتشاف مدل تفسیری و در فازِ آزمون مدل اثبات گرا قرار دارد و از نظر هدف، کاربردی می باشد. روش: رویکرد پژوهش، آمیخته و استراتژی به کار گرفته شده در آن تحلیل مضمون می باشد. در بخش کیفی با استفاده از مصاحبه های کیفی نیمه ساختار یافته و عمیق با ۱۴ نفر از خبرگان علمی و اجرایی و تحلیل آن در نرم افزار MAXQDA شاخص ها و مولفه های اخلاق حرفه ای تاثیرگذاران شناسایی شدند. سپس در بخش کمی با استفاده از رویکرد ساختاری تفسیری (ISM) مدل مربوطه مورد آزمون قرار گرفت و با بهره گیری از تحلیل MICMAC روابط میان مضامین تحلیل گردید. یافته ها: مطابق با نتایج به دست آمده از تحقیق، 8 مولفه و 39شاخص برای این منظور، شناسایی و اعتبار سنجی شد. نتیجه گیری: از آنجا که مولفه‌هایی که در آخرین تکرارها به عنوان خروجی تعیین می‌شوند از نظر روش معادلات ساختاری تفسیری، تاثیرگذارتر خواهند بود، لذا مولفه های c4 و c8 یعنی تعهد حرفه ای و احترام به ارزش ها، عقاید و باورهای جهانی، تاثیرگذارتر خواهند بود.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104459_472789fc46a61870f25617ac659b2a40.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Identifying policymakers' cognitive biases in governance strategic decision-making: A metasynthesis approach شناسایی سوگیری‌های شناختی سیاست‌گذاران در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک حکمرانی: با رویکرد فراترکیب 135 170 104463 10.48308/jbmp.2024.234972.1584 FA راحیل کردحیدری دانشجوی دکتری مدیریت راهبردی، گروه مهندسی عمران، شهرسازی و مدیریت بحران، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران. علی قاسمیان صاحبی دانشجوی دکتری مدیریت راهبردی، گروه مهندسی عمران، شهرسازی و مدیریت بحران، مجتمع دانشگاهی پدافندغیرعامل، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، مصطفی اسماعیلی استادیار، گروه روابط بین‌الملل، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران Journal Article 2024 03 02 Objective: In recent years, the issue of governance has entered the national sphere and emphasized the importance of strategic decisions. But making these decisions is always accompanied by errors and cognitive biases. the aim of identifying the cognitive biases of policy makers in governance strategic decision-making. Methodology: The current research has a applicative purpose and in terms of the type of data, it is a qualitative research. By searching for research keywords in foreign databases such as Emerald, Web of Science, Scopus, etc. and domestic databases such as Nurmagz, Mogiran , Civilica and... (researches from 1980 to 2024 and 1390 to 1402) the desired sources were found and the validity and reliability of the findings were confirmed by the face validity method by the expert center group and Kappa reliability equal to 0.72. The obtained sources have been identified by using the seven-step metacombination method of Sandelowski and Barroso (2007) coding and the desired components of the research. Findings: According to the findings of the 22 selected final studies, 134 codes lead to 40 cognitive biases and in 5 main groups, they include biases related to decision making and judgment, information processing biases, awareness and perception biases, self-centered biases, and social biases. and a group has been identified. Conclusion: The research results showed how decision-making is influenced and activated by internal and external biases. This research emphasizes that policy makers must recognize and manage their cognitive biases in each category and select appropriate information from a wide set of data. هدف: در سال‌های اخیر موضوع حکمرانی به حوزه ملی وارد شده و بر اهمیت تصمیم‌گیری‌های استراتژیک تاکید داشته است. اما اتخاذ این تصمیمات، همواره با خطاها و سوگیری‌هایی شناختی همراه است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی سوگیری‌های شناختی سیاست‌گذاران در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک حکمرانی انجام شده است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر نوع داده‌ها پژوهش کیفی است. با جست‌وجوی کلیدواژه‌های پژوهش در پایگاه‌های اطلاعاتی خارجی مانند امرالد، وب آو ساینس، اسکوپوس، و غیره و داخلی مانند نورمگز، مگیران، سیویلیکا و غیره (پژوهش‌های سال‌های 1980 تا 2024 و 1390 تا 1402) منابع موردنظر پیدا شده و با روش روایی صوری توسط گروه کانون خبرگان و پایایی کاپا برابر 72/0، روایی و پایایی یافته‌ها تایید شد. منابع بدست آمده با استفاده از روش فراترکیب هفت مرحله‌ای سندلوسکی و باروسو (2007) کدگذاری انجام و مؤلفه‌های موردنظر پژوهش شناسایی شده است. یافته‌ها: با توجه به یافته‌های حاصل از بررسی 22 پژوهش نهایی انتخاب شده، 134 کد منجر به 40 سوگیری شناختی شده و در 5 گروه اصلی شامل سوگیری‌های مرتبط با تصمیم‌گیری و قضاوت، سوگیری‌های پردازش اطلاعات، سوگیری‌های آگاهی و ادراک، سوگیری‌های خودمحوری و سوگیری‌های اجتماعی و گروهی شناسایی شده است. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان داد که چگونه تصمیم‌گیری تحت تأثیر سوگیری‌های داخلی و خارجی قرار می‌گیرد و فعال می‌شود. این پژوهش تأکید می‌کند که سیاست‌گذاران باید سوگیری‌های شناختی خود را در هر دسته شناخته و مدیریت کنند و اطلاعات مناسب را از مجموعه گسترده ای از داده‌ها انتخاب کنند تا در تحولات محیطی، تصمیمات استراتژیک مناسبی اتخاذ نمایند.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104463_dc090656fee28f16cfbd01c6fd59f2f8.pdf

دانشگاه شهید بهشتی چشم انداز مدیریت بازرگانی 2251-6050 22 55 2023 11 22 Identification and analysis of factors causing and consequences of brand schizophrenia phenomenon with FCM method شناسایی و تحلیل عوامل ایجادکننده و پیامدهای پدیده اسکیزوفرنی برند با روش FCM 171 194 104464 10.48308/jbmp.2024.235421.1597 FA آرش نظامی استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد خرم آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، خرم آباد، ایران Journal Article 2024 04 26 The present research was conducted with the aim of identifying and analyzing the factors that cause and the consequences of the phenomenon of brand schizophrenia with the FCM method. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection. The statistical population of the research in both qualitative and quantitative sections are marketing managers and university professors in the field of management and marketing, 20 of whom were selected using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical saturation. The data collection tool in the qualitative part is an interview and in the quantitative part, a fuzzy cognitive map questionnaire. To analyze the data in the qualitative part, the content analysis approach and the coding method using Maxqda software and the fuzzy cognitive map method were used in the quantitative part. The results of the research show that the most important factors causing brand schizophrenia are multiple brand identities in the customer's mind, unbalanced and unbalanced brand voice and not institutionalizing the brand identity in the organizational culture. Also, the most important consequences of brand schizophrenia are the creation of a multi-personality perception of the brand, the instability of the brand's authenticity, and the creation of ambiguity and illusion in relation to the brand image. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عوامل ایجادکننده و پیامدهای پدیده اسکیزوفرنی برند با روش FCM، انجام پذیرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش در هر دو بخش کیفی و کمی مدیران بازاریابی و اساتید دانشگاه در حوزة مدیریت و بازاریابی می باشند که 20 نفر از آنان با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و براساس اصل اشباع نظری، انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده در بخش کیفی، مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامة نقشه شناخت فازی است. برای تحلیل داده ها در بخش کیفی از رویکرد تحلیل محتوا و روش کدگذاری با بهره گیری از نرم افزار مکس کیو دی ای و در بخش کمی از روش نقشه شناخت فازی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که مهمترین عوامل ایجادکنندة اسکیزوفرنی برند، هویت متکثر برند در ذهن مشتری، آوای ناموزون و نامتوازن برند و نهادینه سازی نکردن هویت برند در فرهنگ سازمانی می باشند. همچنین مهمترین پیامدهای اسکیزوفرنی برند، ایجاد ادراک چندشخصیتی برند، ناپایداری اصالت برند و ایجاد ابهام و وهم در ارتباط تصویر برند است.

https://jbmp.sbu.ac.ir/article_104464_b2bbfa1beee0b29cce79c9af1a2ce022.pdf