چشم انداز مدیریت بازرگانی

چشم انداز مدیریت بازرگانی

بررسی رابطه بین نحوه تفکر و نقطه کور سوگیری: نقش میانجی بازتاب شناختی

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان
1 گروه استراتژی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران
2 گروه آموزشی مدیریت بازرگانی، دانشکده تجارت و بازرگانی، دانشکدگان مدیریت
10.48308/jbmp.2026.244838.1749
چکیده
اهداف

توجه به تفاوت‌های فردی در نحوه تفکر و نقش آن‌ها در بروز سوگیری‌های شناختی، از دیرباز به یکی از دغدغه‌های مهم در حوزه تصمیم‌گیری در حوزه‌های مختلف دانش بوده است. در دنیای پیچیده امروز، درک این مطلب که چرا تصمیم‌گیرندگان علیرغم داشتن تخصص، دچار خطاهای سیستماتیک می‌شوند، ضرورتی انکارناپذیر است. یکی از نظریات بنیادین و مطرح در این زمینه، نظریه پردازش دوگانه است که تبیین می‌کند افراد در تحلیل اطلاعات از دو نحوه تفکر شهودی (سریع و ناخودآگاه) و تفکر عقلانی (کند و تحلیلی) استفاده می‌کنند. با آنکه هر یک از این دو نحوه تفکر می‌تواند در شرایط خاص خود مفید باشد، اما نقش دقیق آن‌ها در بروز یا پیشگیری از سوگیری‌های شناختی، به‌ویژه «خطای نقطه کور سوگیری»، همچنان موضوعی چالش‌برانگیز و مورد بحث است. خطای نقطه کور سوگیری وضعیتی است که در آن فرد نسبت به سوگیری‌های خود ناآگاه باقی می‌ماند اما به‌راحتی می‌تواند آن‌ها را در دیگران تشخیص دهد. با وجود انجام پژوهش‌های متعدد درباره انواع سوگیری‌ها، بررسی نقش تفکر شهودی و عقلانی در شکل‌گیری این خطای خاص، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. لذا پژوهش حاضر با هدف پر کردن این خلأ نظری و کاربردی، به بررسی رابطه میان نحوه تفکر عقلانی و شهودی با خطای نقطه کور سوگیری، با در نظر گرفتن نقش میانجی بازتاب شناختی می‌پردازد تا مشخص کند کدام نحوه تفکر می‌تواند منجر به کاهش این نابینایی شناختی شود.

روش تحقیق‌

این پژوهش از نوع کمّی و توصیفی است و در آن از ابزار پرسشنامه برای گردآوری داده‌ها استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش شامل دانشجویان بود که از میان آن‌ها تعداد ۲۶۲ نفر به صورت داوطلبانه در تحقیق شرکت کردند. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه‌های استاندارد و معتبر علمی استفاده شد، بدین صورت که جهت سنجش نحوه تفکر از پرسشنامه نحوه تفکر عقلانی و شهودی به عنوان متغیر مستقل، برای ارزیابی توانایی مهار پاسخ‌های تکانشی از آزمون بازتاب شناختی به عنوان متغیر میانجی و از مقیاس خطای نقطه کور سوگیری برای سنجش متغیر وابسته استفاده شد. پس از جمع‌آوری داده‌ها، فرآیند تحلیل در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شد. برای بررسی فرضیات مستقیم از رگرسیون خطی ساده و چندگانه استفاده شد. همچنین، برای تحلیل نقش میانجی‌گری بازتاب شناختی، از افزونه پراسس در نرم‌افزار SPSS استفاده گردید. تمامی مراحل تحلیل با رعایت اصول دقت علمی و اطمینان از برازش مدل انجام پذیرفت.

یافته‌ها

در ابتدای بررسی یافته‌ها، مشخصات جمعیت‌شناختی نمونه مورد مطالعه نشان داد که میانگین سنی شرکت‌کنندگان 40/29 سال با انحراف معیار 65/12 بوده است و توزیع جنسیتی نشان‌دهنده حضور فعال هر دو گروه زنان و مردان در این مطالعه می‌باشد. در بخش یافته‌های استنباطی، نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که نحوه تفکر عقلانی رابطه مثبت و معناداری با خطای نقطه کور سوگیری دارد، به عبارتی، افرادی که تمایل بیشتری به استفاده از پردازش‌های عقلانی و تحلیلی دارند، به شکل عجیبی در معرض این سوگیری قرار می‌گیرند که خطاهای خود را نادیده انگاشته و تنها به قضاوت دیگران بپردازند. در مقابل، یافته‌ها حاکی از آن است که نحوه تفکر شهودی رابطه منفی و معناداری با خطای نقطه کور سوگیری دارد، که نشان‌دهنده نقش متفاوت سیستم‌های پردازش سریع در مواجهه با این سوگیری است. همچنین نتایج تحلیل مسیر نشان داد که بازتاب شناختی نقش میانجی در رابطه بین نحوه تفکر و نقطه کور سوگیری ایفا می‌کند.



نتیجه‌گیری

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش نحوه تفکر در شکل‌گیری خطای نقطه کور سوگیری انجام شد و نتایج آن نشان داد که چگونه نحوه تفکر عقلانی و شهودی می‌توانند به صورت متفاوت بر آگاهی یا ناآگاهی فرد از خطاهای شناختی خود تأثیر بگذارند. نتیجه‌گیری نهایی این است که تکیه صرف بر تفکر عقلانی، نه تنها مانع سوگیری نمی‌شود، بلکه ممکن است فرد را در تشخیص خطاهای شخصی دچار غرور کاذب و ناآگاهی (نقطه کور) نماید. این یافته‌ها اهمیت آموزش‌های شناختی و آگاه‌سازی افراد، به‌ویژه مدیران و تصمیم‌گیرندگان در حوزه‌های کلان، را بیش از پیش پررنگ می‌کند. پیشنهاد می‌شود که برنامه‌های آموزشی با تمرکز بر تقویت بازتاب شناختی طراحی شوند تا افراد بتوانند فرآیندهای فکری خود را مورد واکاوی قرار داده و از دام سوگیری‌های ناخودآگاه رهایی یابند. کاربرد این یافته‌ها نشان می‌دهد که برای بهبود کیفیت تصمیم‌گیری، باید علاوه بر مهارت‌های تحلیلی، بر ارتقای آگاهی نسبت به سوگیری‌ها نیز تمرکز کرد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Investigating the relationship between thinking style and bias blind spot: The mediating role of cognitive reflection

نویسندگان English

Rosa Hendijani 1
Ali Soleymani 2
1 Strategy group, Faculty of Management, University of Tehran
2 Department of Business Management, Faculty of Commerce and Trade, College of Management
چکیده English

Objectives

Attention to individual differences in thinking style and their role in the emergence of cognitive biases has long been a significant concern in the field of decision-making across. In today's complex world, understanding why decision-makers, despite their expertise, fall into systematic errors is an undeniable necessity. One of the fundamental and prominent theories in this regard is the Dual-Process Theory, which explains that individuals use two distinct modes of thinking when analyzing and processing information: intuitive thinking (fast and unconscious) and rational thinking (slow and analytical). While each of these two modes can be useful in specific circumstances, their precise role in causing or preventing cognitive biases—particularly the "Bias Blind Spot"—remains a challenging and debated topic. The bias blind spot is a condition in which an individual remains unaware of their own biases but can easily detect them in others. Despite numerous studies on various types of biases, the role of intuitive and rational thinking in forming this specific error has received less attention. Therefore, the present study aims to fill this theoretical and practical gap by investigating the relationship between rational and intuitive thinking styles and the bias blind spot, considering the mediating role of cognitive reflection, to determine which information processing style can lead to a reduction in this cognitive blindness.

Research Method

Current research is quantitative and descriptive, utilizing a questionnaire as the data collection tool. The study population include Iranian university students and graduates from which 262 individuals who participated voluntarily in the study. To measure the research variables, standardized and scientifically valid questionnaires were used; specifically, the Rational-Experiential Inventory (REI) was used to measure thinking style, the independent variable, the Cognitive Reflection Test (CRT) was used to evaluate the ability to override impulsive responses, the mediating variable, and the Bias Blind Spot scale was used to measure the dependent variable. After data collection, the analyses process was conducted at both descriptive and inferential statistics levels. Simple and multiple linear regressions were used to examine the direct relationships between variables. Furthermore, to analyze the mediating role of cognitive reflection, the PROCESS macro in SPSS software was utilized, which allows for a precise analysis of indirect effects and the significance of the mediator.

Results

The results of the descriptive statistics indicated that the mean age of the participants was 29.40 years with a standard deviation of 12.65, and the gender distribution indicated the active presence of both women and men in this study. The results of the regression analysis showed that rational thinking has a significant positive relationship with the bias blind spot; in other words, individuals who have a greater tendency to use rational thinking style are more susceptible to this bias, ignoring their own errors while focusing solely on judging others. Conversely, the findings indicate that the intuitive thinking style has a significant negative relationship with the bias blind spot, suggesting a different role for fast thinking system in dealing with this bias. Furthermore, process analysis results showed that cognitive reflection acts as a mediator on the relationship between rational thinking style and the bias blind spot.

Conclusion

The present study was conducted to investigate the role of thinking styles in the formation of the bias blind spot, and its results showed how rational and intuitive thinking can differently affect an individual's awareness or unawareness of their own cognitive errors. The final conclusion is that relying solely on rational thinking not only fails to prevent bias but may also lead the individual into false pride and unawareness (the blind spot) regarding personal errors. These findings highlight the importance of cognitive training and raising awareness among individuals, especially managers and high-level decision-makers. It is suggested that educational programs be designed with a focus on strengthening cognitive reflection so that individuals can analyze their own thought processes and escape the trap of unconscious biases. The application of these findings shows that to improve decision-making quality, one must focus on enhancing awareness of biases in addition to analytical skills.

کلیدواژه‌ها English

Rational thinking style
intuitive thinking style
bias blind spot
cognitive reflection
cognitive bias