کلیدواژه‌ها = تجربه مشتری
شناسایی عوامل موثر بر تجربه مشتری با رویکرد فراترکیب

دوره 20، شماره 48، دی 1400، صفحه 142-176

10.52547/jbmp.20.48.142

حامد مختاری؛ امیر خانلری؛ محمدرحیم اسفیدانی


عارضه یابی کانال های ارایه خدمت با استفاده از تحلیل تجربه سفر مشتریان

دوره 18، شماره 38، شهریور 1398، صفحه 59-85

10.29252/jbmp.18.38.59

علی دیواندری؛ محمدصادق هاشمی؛ هانیه فتحی؛ نوشین ابراهیم زاده