تأثیر تحلیل ارزش مشتری و نوآوربودن محصول بر ارزش طول عمر مشتری: نقش تعدیلگر استراتژی تبلیغات

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان

• رضا اسماعیل پور ¹
• ارزو مقصودی شالدهی ²

¹ استادیار گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان.

² ** کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان )نویسنده مسئول(.

چکیده

کلیدواژه‌ها

• ارزش طول عمر مشتری
• تحلیلل ارزش مشلتری
• اسلتراتژی تبلیغلات منطقی
• استراتژی تبلیغات عاطفی
• نوآوربودن محصول
• مدیریت ارتباط با مشتری

عنوان مقاله [English]

Investigating the Impact of Customer Value Anticipation and Product Innovativeness on Customer Lifetime Value: by Moderating Role of Advertising Strategy Variable