کلیدواژه‌ها = رضایت مشتری
تعداد مقالات: 10
1. عوامل مؤثر بر تمایل مصرف‌کنندگان به خرید بیشتر در صنعت بیمه

دوره 16، شماره 29، بهار 1396، صفحه 111-124

سید مهدی جلالی؛ اعظم منصوری


2. تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی

دوره 15، شماره 27، پاییز 1395، صفحه 177-193

علی بنیادی نائینی؛ سیروس امیر قدسی؛ ندا خیبری


3. اثر ادراک مشتریان از کیفیت پایگاه اینترنتی بر رضایت و تمایل به استفاده

دوره 15، شماره 26، بهار 1395، صفحه 89-105

بهرام رنجبریان؛ اذر نوش انصاری


5. الگوی نظام‌مند افزایش سودآوری ازطریق مدیریت ارتباط با مشتری

دوره 14، شماره 24، پاییز 1394، صفحه 117-137

علیرضا مؤتمنی؛ عباسعلی رستگار؛ امین همتی


6. الگوی عوامل بازدارنده جابجایی مشتری جهت افزایش وفاداری

دوره 13، شماره 19، تابستان 1393، صفحه 31-48

میترا مهاجری؛ احمد روستا؛ محمود حسینی؛ محمدرضا حمیدی‏ زاده


7. بررسی تأثیر درک عدالت توسط مشتری بر رضایت و رفتار شهروندی آنان

دوره 12، شماره 16، پاییز 1392، صفحه 123-140

حسن صفرنیا؛ پرویز احمدی


9. بررسی اثر یادگیری سازمانی بر کاهش نارضایتی مشتریان

دوره 10، شماره 9، زمستان 1390

آرین قلی پور؛ زهره سیاوشی