دوره و شماره: دوره 9، شماره 1، خرداد 1389 

مروری

با عملکرد (CRM) رابطه مدیریت ارتباط با مشتری

حبیب الله طاهرپور کلانتری؛ احمد طیبی طلوع


تدوین راهبرد از طریق چارچوب جامع تدوین راهبرد

محمد مهدی پرهیزگار؛ محمد محمودی میمند؛ بهنام دهبان